title: ИННОВАЦИОННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
abstract: В статье представлены эффективные технологии развития систем управления клиентской лояльностью предприятий розничной торговли; охарактеризованы последствия цифровизации и электронного взаимодействия с потребителем, интенсифицированного с пандемийными ограничениями; отмечается, что определѐнная часть сервисов розничных предприятий не только наращивает дополнительные объемы продаж за счѐт онлайн-торговли, но и переходит в интерактив навсегда, используя наиболее эффективные каналы коммуникации для 
journal: Vestnik of Rostov state University (RINH)