README.md

---
license: other
license_name: commercial-use
license_link: LICENSE
task_categories:
- automatic-speech-recognition
language:
- ru
tags:
- audio
- speech
- call-center
- russian
- conversational-ai
- customer-service
pretty_name: Russian Call Center Speech Dataset - 832 Hours
size_categories:
- 1K<n<10K
---

# Russian Call Center Speech Dataset - 832 Hours

## Description

A large-scale dataset of real Russian call center and business-call recordings.

The dataset contains 9,215 unique audio recordings with a total duration of approximately 832.02 hours.

The corpus covers 22 business domains, including restaurant and food delivery services, e-commerce, recruitment, IT and software services, digital marketing, logistics, automotive sales, banking, healthcare, real estate, telecom, insurance, energy and other sectors.

It can be used for speech recognition research, speech analytics, conversational AI, dialogue systems, domain classification, and call center analytics.

## Dataset Summary

- Language: Russian
- Number of audio files: 9,215
- Total duration: ~832.02 hours
- Average recording duration: ~5.42 minutes
- Median recording duration: ~4.45 minutes
- Format: WAV
- Codec: PCM 16-bit (pcm_s16le)
- Channels: Mono (1 channel)
- Sample rate: 8,000 Hz
- Bit depth: 16-bit
- Bitrate: ~128 kbps
- Unique files by MD5: 9,215 / 9,215

## Domain Distribution

| Domain | Files | Hours | Share |
|---|---:|---:|---:|
| Restaurant / Food Delivery Services | 2,358 | 215.69 | 25.92% |
| E-commerce / Retail | 1,439 | 134.23 | 16.13% |
| Recruitment / Job Interviews | 1,342 | 126.18 | 15.17% |
| IT / Software Services | 938 | 86.18 | 10.36% |
| Online Directory / Digital Marketing | 945 | 84.54 | 10.16% |
| Logistics / Delivery | 361 | 28.49 | 3.43% |
| Automotive Sales | 257 | 21.44 | 2.58% |
| Certification / Business Services | 262 | 20.75 | 2.49% |
| Legal Services | 226 | 20.20 | 2.43% |
| Banking / Credit | 191 | 17.11 | 2.06% |
| General Business Services | 139 | 15.50 | 1.86% |
| Construction / Home Services | 139 | 12.97 | 1.56% |
| Healthcare | 136 | 10.72 | 1.29% |
| Real Estate | 115 | 9.35 | 1.12% |
| Manufacturing / Industrial | 83 | 6.42 | 0.77% |
| Travel / Hospitality | 83 | 6.27 | 0.75% |
| Education | 78 | 6.12 | 0.74% |
| Telecom | 58 | 4.73 | 0.57% |
| Insurance | 20 | 1.95 | 0.23% |
| Energy / Utilities | 27 | 1.67 | 0.20% |
| Government / Public Services | 9 | 0.93 | 0.11% |
| Security Services | 9 | 0.59 | 0.07% |

## Metadata

Metadata is available for the recordings and includes:

- recording ID
- domain
- duration
- filename
- MD5 hash

All 9,215 files are unique by MD5 hash.

## Potential Use Cases

- Automatic Speech Recognition research
- Speech-to-text systems
- Call center speech analytics
- Conversational AI
- Dialogue systems
- Domain and intent classification
- Customer-service analytics
- Business-call speech research

## Sample

[Listen to sample (RU)](https://huggingface.co/datasets/MaratDV/russian-call-center-speech-ru/resolve/main/sample_ru.ogg)

<audio controls preload="none" style="width:100%">
  <source src="https://huggingface.co/datasets/MaratDV/russian-call-center-speech-ru/resolve/main/sample_ru.ogg" type="audio/ogg">
  Your browser does not support the audio element.
</audio>

## License

Commercial license only.

Redistribution, resale, sublicensing, or public hosting of the full dataset is not permitted.

## Contact

Email: marat@menkroft.com  
Telegram: [@Marat_DV](https://t.me/Marat_DV)

---

# Описание на русском

Этот датасет содержит реальные записи разговоров колл-центров и деловых телефонных разговоров на русском языке.

Набор включает 9 215 уникальных аудиозаписей общей продолжительностью около 832,02 часа.

Датасет охватывает 22 бизнес-домена, включая рестораны и доставку еды, e-commerce, рекрутинг, IT, digital-маркетинг, логистику, продажу автомобилей, банковские услуги, здравоохранение, недвижимость, телекоммуникации, страхование, энергетику и другие направления.

## Основные характеристики

- Язык: русский
- Количество аудиофайлов: 9 215
- Общая продолжительность: ~832,02 часа
- Средняя длительность записи: ~5,42 минуты
- Медианная длительность: ~4,45 минуты
- Формат: WAV
- Кодек: PCM 16-bit (pcm_s16le)
- Каналы: 1 (моно)
- Частота дискретизации: 8 000 Гц
- Разрядность: 16 бит
- Битрейт: ~128 кбит/с
- Уникальные файлы по MD5: 9 215 / 9 215

## Основные домены

- Рестораны / доставка еды
- E-commerce / розничная торговля
- Рекрутинг / собеседования
- IT / программное обеспечение
- Онлайн-каталоги / digital-маркетинг
- Логистика / доставка
- Продажа автомобилей
- Сертификация / бизнес-услуги
- Юридические услуги
- Банковские услуги / кредитование
- Здравоохранение
- Недвижимость
- Телекоммуникации
- Страхование
- Энергетика / коммунальные услуги
- Другие бизнес-домены

## Возможные применения

- Распознавание речи
- Speech-to-text
- Аналитика разговоров колл-центров
- Разговорный ИИ
- Диалоговые системы
- Классификация доменов и намерений
- Аналитика клиентского обслуживания
- Исследования деловой телефонной речи

## Пример

[Прослушать sample (RU)](https://huggingface.co/datasets/MaratDV/russian-call-center-speech-ru/resolve/main/sample_ru.ogg)

## Лицензия

Только коммерческое использование.

Перераспространение, перепродажа, сублицензирование или публичное размещение полного датасета запрещены.

## Контакты

Email: marat@menkroft.com  
Telegram: [@Marat_DV](https://t.me/Marat_DV)