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|---|---|---|---|
Où puis-je trouver la liste des médecins qui ont accès à mon dossier pour les bloquer ? | La liste des professionnels de santé ayant déjà accédé à votre profil se trouve dans la rubrique "Confidentialité" des paramètres de votre compte, sous l'onglet "Accès des professionnels de santé". | synthetic | Gérer mes paramètres |
La rubrique "Historique de santé" est vide. Comment la compléter ? | La rubrique "Historique de santé" est enrichie par l’Assurance Maladie 24h après l'activation de votre profil Mon espace santé. Si vous n’avez pas eu de soins durant les 12 derniers mois, aucun historique ne sera affiché.
Vous pouvez cependant la compléter en ajoutant des éléments dans la rubrique "Maladies et sujets d... | real | Gérer mon profil médical |
Quelle est la procédure pour rendre un document visible ou invisible aux médecins ? | Il faut se rendre dans le menu "Documents", sélectionner le ou les documents souhaités et cliquer sur l'option "Modifier la confidentialité". | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Puis-je clôturer mon espace santé sans utiliser l'application mobile ? | Oui, la clôture peut être effectuée directement depuis la page web dédiée, accessible même sans l'application. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Je souhaite vérifier qui a lu mes documents, quelle procédure suivre ? | Rendez-vous dans le menu "Gérer le profil" puis accédez à "Historique d'activité" pour voir qui a consulté vos documents et données. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Comment ajouter un document ? | Vous pouvez ajouter un document en cliquant sur le bouton "Ajouter un document de santé" situé sur la page d'accueil ou "Ajouter un document" dans le menu "Documents".
Seuls les formats JPEG, JPG, PDF, PNG, RTF, TIF, TIFF et TXT sont acceptés. La taille maximale du fichier est de 5Mo. | real | Gérer mes documents de santé |
Qu'est-ce qu'une sage femme référente et comment l'ajouter dans Mon espace santé ? | Pour retrouver plus facilement vos professionnels de santé dans votre profil Mon espace santé, vous pouvez choisir votre sage-femme référente.
Pour l'ajouter, vous devez vous rendre dans la rubrique "Mes professionnels de santé" du profil médical et afficher les détails de la sage-femme. En appuyant sur le bouton "Attr... | real | Gérer mon profil médical |
Mon historique de santé est-il consultable par les médecins ? | Oui, les professionnels de santé peuvent consulter votre historique des soins qui provient de la rubrique Historique de santé. | synthetic | Gérer mon profil médical |
Comment fonctionne l'accès en cas d'urgence pour les professionnels de santé ? | En cas d'urgence, les professionnels de santé peuvent accéder à vos documents si vous ne vous y êtes pas opposé. Vous pouvez consulter et modifier ces paramètres depuis la section "Accès en cas d'urgence" du menu "Gérer mon profil". | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Je n'arrive pas à ajouter le profil de mon enfant à Mon espace santé, comment faire ? | Vous pouvez ajouter le profil d'un enfant en cliquant sur votre profil en haut à droite de l'écran, puis sur "Ajouter un profil" seulement si vous êtes l'ouvrant droit principal pour l'assurance maladie ou que vous n'avez pas déjà activé tous les profils qui vous sont rattachés. | real | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Puis-je empêcher un professionnel de santé spécifique d'accéder à mon dossier ? | Oui, vous pouvez bloquer l'accès à un professionnel depuis la section "Gestion des accès" dans la rubrique "Accès des professionnels de santé" du menu "Gérer mon profil". Vous pouvez également masquer individuellement des documents en modifiant leur confidentialité. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Est-ce que je peux modifier ou contribuer au code de Mon espace santé ? | Non, les éléments de code mis à votre disposition le sont strictement à titre de consultation et non de contribution. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Est-il possible de modifier la confidentialité de plusieurs documents en même temps ? | Oui, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs documents directement depuis la rubrique "Documents" et cliquer sur "Modifier la confidentialité" pour les masquer. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Est-il possible de discuter avec un ami ou un membre de ma famille via cette messagerie ? | Non, il n'est pas possible de communiquer avec un autre usager de Mon espace santé, tel que la famille ou les amis, via la messagerie de santé. | synthetic | Utiliser ma messagerie de santé sécurisée |
Comment identifier le numéro de série sur une carte Vitale sans photo ? | Il se trouve au verso de la carte, en haut à gauche. Il est possible qu'il faille ajouter des zéros devant pour atteindre 13 chiffres. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Comment savoir si un examen ou une vaccination est à refaire ? | Une notification vous sera envoyée par e-mail ou sur votre téléphone si l'application mobile est installée. Elle interviendra à la date d'échéance du rappel ou la veille du rendez-vous prévu. | synthetic | Utiliser mon agenda de santé |
Comment reconnaître une sollicitation frauduleuse par e-mail ou téléphone ? | De nombreuses tentatives d'escroqueries, sont recensées chaque jour. Soyez vigilant et adoptez les bons réflexes pour vous protéger contre les appels téléphoniques, les courriels et les SMS frauduleux.
Voici quelques conseils à suivre :
- En dehors de votre profil Mon espace santé, il ne vous sera jamais demandé de com... | real | En savoir plus sur Mon espace santé |
Est-ce que Mon espace santé prend en compte mon nom d'usage pour l'identification ? | Non, Mon espace santé utilise exclusivement les informations de votre carte d'Identité Nationale de Santé (INS). Cela comprend votre nom de naissance, vos prénoms de naissance, votre date de naissance, votre sexe et votre lieu de naissance. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Puis-je accéder à Mon espace santé via une application ? | Oui, il existe une application que vous pouvez télécharger sur votre mobile directement depuis l’App Store et Google Play store. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Est-ce que les médecins sont obligés de respecter mes directives anticipées ? | Oui, les directives anticipées s'imposent aux médecins. | synthetic | Gérer mon profil médical |
Mon espace santé, qu'est-ce que c'est ? | Mon espace santé est un service numérique individuel et personnalisable, pour tout usager du système de santé. Il permet à chacun de stocker et partager ses documents et ses données de santé en toute sécurité. Les données sont hébergées en France, sous la protection de l’Etat et de l’Assurance maladie.
Il comprend nota... | real | En savoir plus sur Mon espace santé |
À quoi servent les retours d'expérience sur les difficultés de synchronisation ? | Vos retours permettent de mieux comprendre les difficultés rencontrées et d'améliorer le service. | synthetic | Découvrir le catalogue de services |
Pourquoi ne puis-je pas voir certains documents dans Mon espace santé ? | La visualisation est uniquement possible pour les formats .txt, .pdf, .jpeg ou .jpg. Pour les autres formats, il est nécessaire de télécharger le fichier pour le consulter. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Quelle rubrique dois-je consulter pour mettre à jour mes informations personnelles ? | Vous devez consulter la rubrique "Informations personnelles" accessible via les Paramètres de votre compte. C'est là que vous pourrez modifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Qu'est-ce qu'un professionnel de santé administrateur ? | Vous désignez vous-même un professionnel de santé en tant qu'administrateur dans Mon espace santé.
Le professionnel désigné (au même titre que les autres professionnels de santé que vous avez autorisés) peut accéder à vos documents, vos vaccinations, votre historique de soins contenus dans la rubrique Historique de san... | real | Gérer mes paramètres |
Dans quelle section du profil de mon enfant dois-je aller pour partager l'accès avec un tuteur ? | Vous devez vous rendre dans la rubrique "Partage du profil" située dans les paramètres du profil de votre enfant pour effectuer ce partage. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Est-il possible de réactiver mon profil après l'avoir fermé ? | Oui, vous pouvez bénéficier à nouveau d’un profil « Mon espace santé » en vous connectant sur monespacesante.fr, même après une clôture. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Je souhaite modifier mon identifiant, comment faire ? | Il n'est actuellement pas possible de modifier son identifiant de connexion. | real | Gérer mes paramètres |
Quel est le lien entre le DMP et Mon espace santé ? | Le Dossier Médical Partagé (DMP) était un carnet de santé numérique qui a été intégré à Mon espace santé. Si vous aviez déjà un DMP, son contenu a automatiquement été ajouté à votre profil Mon espace santé. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Quelle est la procédure pour rattacher un traitement à un sujet de santé ? | Pour lier un traitement à un sujet de santé, il suffit d'appuyer sur le bouton "Ajouter un traitement". | synthetic | Gérer mon profil médical |
Pourquoi les dates de vaccination dans Mon espace santé sont-elles considérées comme indicatives ? | Ces dates sont indicatives car elles ne prennent pas en compte les examens ou vaccinations que vous auriez déjà réalisés par le passé. | synthetic | Utiliser mon agenda de santé |
Si je veux déclarer un nouveau médecin traitant, dois-je le faire via Mon espace santé ? | Non, si vous souhaitez déclarer un nouveau médecin traitant, vous devez l'indiquer directement à l'Assurance maladie, car l'ajout dans Mon espace santé est indépendant de cette procédure. | synthetic | Gérer mon profil médical |
Est-ce que je peux envoyer un message à n'importe quel médecin sur Mon espace santé ? | Non, vous ne pouvez échanger qu'avec les professionnels de santé équipés de la Messagerie sécurisée en santé et qui connaissent déjà vos nom, prénom et numéro de sécurité sociale. Cela concerne donc uniquement les professionnels avec lesquels vous avez déjà été en contact. | synthetic | Utiliser ma messagerie de santé sécurisée |
Quelles sont les versions recommandées pour Microsoft Edge et Mozilla Firefox sur Mon espace santé ? | Les versions minimales recommandées sont la version 107 pour Microsoft Edge et la version 104 pour Mozilla Firefox. Le service exige que ces navigateurs soient à jour pour fonctionner correctement. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Est-il possible de lister mes infirmières et laboratoires d'analyse pour les retrouver plus facilement ? | Oui, depuis la rubrique "Professionnels de santé" de votre Profil médical, vous pouvez ajouter dans une liste les infirmières, laboratoires et autres professionnels de santé afin de les retrouver plus facilement. | synthetic | Gérer mon profil médical |
Où se trouve le bouton pour télécharger un document après l'avoir ouvert ? | Le bouton « Télécharger » se trouve en haut à droite de l'écran de prévisualisation du fichier. | synthetic | Utiliser ma messagerie de santé sécurisée |
Est-ce qu’en cas d’urgence, mes professionnels de santé peuvent accéder à mes documents ? | Si votre état de santé le nécessite, vos professionnels de santé peuvent par défaut accéder à vos documents (ainsi que les rubriques Vaccinations, Historique de soins, Entourage et volontés du Profil médical). Mon espace santé permet de distinguer deux cas d'accès aux documents en cas d'urgence :
- l'accès par les prof... | real | Gérer mes documents de santé |
Les dates d'examens dans l'agenda tiennent-elles compte des vaccinations que j'ai déjà reçues ? | Non, les dates indiquées dans l'agenda sont des dates indicatives qui ne tiennent pas compte des examens ou vaccinations que vous auriez déjà réalisés. | synthetic | Utiliser mon agenda de santé |
Où dois-je cliquer pour rajouter un enfant à Mon espace santé ? | Il faut cliquer sur votre profil en haut à droite de l'écran, puis sur "Ajouter un profil". Cette option est accessible seulement si vous êtes l'ouvrant droit principal pour l'assurance maladie ou si tous les profils rattachés ne sont pas encore activés. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Quels documents puis-je stocker dans le dossier médical de Mon espace santé ? | Le dossier médical permet de stocker un profil médical (mesures, maladies, traitements, antécédents), des documents de santé (ordonnances, comptes rendus, résultats d'analyse) ainsi qu'un carnet de vaccination. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Je n'arrive pas à nommer mon document, quels caractères sont interdits dans le titre ? | Le titre du document ne peut pas contenir les caractères spéciaux suivants : < > = ( ) + ' . , ; : & ? ! [ ] { } \ | / % @~ ^ § ` ¤ ² µ. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Comment puis-je ajouter le profil de mon enfant sur Mon espace santé ? | Vous devez cliquer sur votre profil situé en haut à droite de l'écran, puis sélectionner l'option "Ajouter un profil". Cette action est possible uniquement si vous êtes l'ouvrant droit principal pour l'assurance maladie ou si vous n'avez pas encore activé tous les profils qui vous sont rattachés. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Les services intégrés dans Mon espace santé sont-ils contrôlés pour leur impact écologique ? | Oui, un contrôle de l'écoscore est effectué auprès de chaque service souhaitant intégrer le catalogue de Mon espace santé. Cette mesure s'inscrit dans la même ligne de conduite que celle adoptée pour le développement de la plateforme. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Comment fonctionne la visibilité des documents entre les différents professionnels ? | L'accès est encadré par une matrice d'habilitations qui définit précisément le type de documents auquel chaque professionnel peut accéder selon les informations utiles pour la prise en charge du patient. Tous les accès sont soumis au secret médical. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Quels sont les formats de fichiers acceptés pour enregistrer un document dans Mon espace santé ? | Le document doit être au format .jpeg, .png, .jpg, .pdf, .rtf, .tif, .tiff ou .txt pour pouvoir être ajouté à vos documents de santé. | synthetic | Utiliser ma messagerie de santé sécurisée |
Quels critères garantissent la qualité des services présents dans le catalogue ? | Tous les services présents dans le catalogue respectent des critères stricts incluant la sécurité, l'éthique et la protection des données. Ces exigences garantissent leur qualité ainsi que le respect de la vie privée de leurs usagers. | synthetic | Découvrir le catalogue de services |
J'ai reçu un courrier/e-mail au sujet de Mon espace santé. Que dois-je faire ? | Vous pouvez activer dès maintenant votre profil Mon espace santé à l'aide de votre carte Vitale et du code provisoire reçu par e-mail ou courrier en cliquant sur le bouton "Activer Mon espace santé" situé sur la page d'accueil du site monespacesante.fr
Vous pouvez également choisir de vous opposer à la création de votr... | real | En savoir plus sur Mon espace santé |
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe pour Mon espace santé ? | Vous devez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sur la page de connexion. Ensuite, vous devrez fournir votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et le numéro de série de votre carte Vitale. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Où se trouve l'option pour partager la gestion du profil de mon enfant avec un tuteur légal ? | L'option se situe dans la rubrique "Partage du profil", que vous devez trouver dans les paramètres du profil de votre enfant. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Une fois connecté, comment puis-je consulter les données de mon enfant ? | Après votre connexion, cliquez sur votre profil situé en haut de l'écran, puis sélectionnez le nom de votre enfant pour accéder à ses données. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Quelle est la version minimale de Google Chrome requise pour utiliser Mon espace santé ? | Pour utiliser Mon espace santé, la version minimale recommandée pour Google Chrome est la version 107. Si votre version est antérieure, une mise à jour est nécessaire. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Je souhaite mettre à jour mon numéro de téléphone enregistré, quelle est la procédure ? | Vous devez accéder à la rubrique "Informations personnelles" située dans les Paramètres de votre compte. Dans cette rubrique, il est possible de modifier votre numéro de téléphone. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Quelles sont les étapes pour mettre en place Mon espace santé ? | Pour activer votre espace, rendez-vous sur la page d'accueil du site monespacesante.fr, cliquez sur le bouton "Activer Mon espace santé" et utilisez votre carte Vitale ainsi que le code provisoire reçu par e-mail ou courrier. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Comment puis-je désigner un pharmacien correspondant dans Mon espace santé ? | Pour ajouter un pharmacien correspondant, rendez-vous dans la rubrique "Mes professionnels de santé" de votre profil médical. Ensuite, affichez les détails du pharmacien concerné et appuyez sur le bouton "Attribuer le rôle de pharmacien correspondant". | synthetic | Gérer mon profil médical |
Quelles conditions mon fichier doit-il respecter pour être accepté dans Mon espace santé ? | Votre fichier doit être au format .jpeg, .png, .jpg, .pdf, .rtf, .tif, .tiff ou .txt et d'une taille maximale de 5Mo. De plus, le titre ne doit pas contenir de caractères spéciaux interdits. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Où puis-je trouver plus d'informations sur l'écoscore de Mon espace santé ? | Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site officiel dédié à l'écoscore de Mon espace santé à l'adresse https://ecoscore.esante.gouv.fr/. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Que devient le contenu de mon DMP avec la mise en place de Mon espace santé ? | Le contenu de votre Dossier médical partagé est automatiquement intégré au nouveau service Mon espace santé si vous en étiez détenteur. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Je souhaite obtenir une copie de mes données Mon espace santé, quelle est la marche à suivre ? | Pour cela, accédez à la section "Télécharger les données" dans la rubrique "Historiques et données" de vos paramètres de compte. Vous serez ensuite notifié par e-mail lorsque le téléchargement sera possible. | synthetic | Gérer mes paramètres |
À quelles âges clés s'adresse le dispositif Mon Bilan Prévention ? | Les bilans de prévention sont destinés aux personnes âgées de 18 à 25 ans, 45 à 50 ans, 60 à 65 ans et 70 à 75 ans. | synthetic | Mon espace prévention |
Quelle est la différence entre la suppression des documents que j'ai uploadés et ceux de mes professionnels de santé ? | Vous pouvez supprimer tous les documents que vous avez ajoutés, mais il est impossible de supprimer ceux ajoutés par vos professionnels de santé. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Qui sont les professionnels de santé avec lesquels je peux échanger via la messagerie de santé ? | Les professionnels de santé habilités à utiliser la messagerie sont les professionnels et établissements de santé équipés de la Messagerie sécurisée en santé. Il s’agit d’un logiciel officiel permettant aux professionnels de santé référencés auprès de l’Agence du numérique en santé (ANS) d’échanger par e-mail dans un e... | real | Utiliser ma messagerie de santé sécurisée |
Puis-je rendre un document spécifique invisible pour les médecins ? | Oui, vous pouvez choisir de masquer individuellement des documents aux professionnels de santé en modifiant leur confidentialité. Ces documents masqués seront alors uniquement accessibles par la personne les ayant déposés et par vous-même. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Pourquoi ne trouve-je pas une application spécifique dans le catalogue de services de Mon espace santé ? | Les applications du catalogue sont celles qui ont candidaté au référencement. Une application peut être absente car elle n'a pas candidaté, que son processus de référencement est en cours, ou qu'elle n'a pas réussi à se conformer aux exigences imposées. | synthetic | Découvrir le catalogue de services |
Qui a accès aux données de santé stockées dans Mon espace santé ? | Vous contrôlez l’accès aux documents stockés dans votre profil Mon espace santé.
Seuls les professionnels que vous autorisez accèdent aux documents de votre profil. Vous recevez une notification dès qu’un professionnel s'y connecte. Vous pouvez également choisir de bloquer l'accès à un professionnel depuis la section "... | real | En savoir plus sur Mon espace santé |
Reçois-je un message avant un rendez-vous de rappel ? | Oui, vous recevrez une notification sur votre téléphone ou par e-mail la veille d'un rendez-vous, à condition d'avoir installé l'application mobile. Cela concerne également la date d'échéance d'un rappel. | synthetic | Utiliser mon agenda de santé |
Puis-je envoyer une ordonnance à une pharmacie sans que le pharmacien m'ait contacté en premier ? | Oui, vous pouvez envoyer une ordonnance à une pharmacie que vous avez déjà fréquentée. Cette pharmacie doit disposer d'une messagerie compatible avec Mon espace santé. | synthetic | Utiliser ma messagerie de santé sécurisée |
Quelles informations concernant le glucose et les immunoglobulines sont disponibles pour saisie ? | Vous pouvez enregistrer la glycémie, l'hémoglobine glyquée, le taux de glucose interstitiel moyen ainsi que l'immunoglobuline G dans la section "Mesures" de votre profil. | synthetic | Gérer mon profil médical |
Comment l'impact environnemental d'une application est-il pris en compte dans le processus de référencement ? | L'éco-responsabilité est évaluée à travers le calcul d'un eco-score qui permet de mesurer l'impact environnemental du service, parmi d'autres critères comme la qualité du contenu médical ou l'accessibilité. | synthetic | Découvrir le catalogue de services |
Est-il obligatoire pour un professionnel de m'informer avant de consulter mes données ? | Oui, chaque professionnel membre de votre cercle de soin doit vous informer pour consulter vos données, et vous avez le droit de vous y opposer. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Mon téléphone est trop ancien pour l'application, existe-t-il une autre solution ? | Dans ce cas, vous pouvez accéder à votre profil en vous connectant directement depuis le navigateur de votre téléphone. | synthetic | Utiliser l'appli mobile |
Je ne souhaite pas activer Mon espace santé, quelle est la procédure ? | Vous pouvez vous opposer à la création de votre profil en vous rendant sur monespacesante.fr et en cliquant sur le bouton "M'opposer à Mon espace santé" en bas de page. L'identification se fait via votre numéro de sécurité sociale et le numéro de série de votre carte Vitale. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Est-ce que je garde le contrôle sur mes données lors de la synchronisation ? | Oui, vous gardez à tout moment le contrôle sur vos données. Vous pouvez activer ou désactiver cette synchronisation selon vos préférences via les paramètres de gestion de profil. | synthetic | Découvrir le catalogue de services |
Comment puis-je récupérer mon espace santé après l'avoir fermé ? | Vous pouvez changer d’avis à tout moment et recréer votre profil en vous rendant sur monespacesante.fr, où vos documents seront disponibles sauf suppression demandée. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Ma carte Vitale est perdue et je ne connais plus son numéro de série, comment le retrouver ? | Vous devez contacter le 3422 pour récupérer le numéro de série de votre carte Vitale. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et est accessible gratuitement en plus du prix de l'appel. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Quelle procédure suivre pour extraire les informations de mon profil Mon espace santé ? | Il faut aller dans les paramètres de votre compte, choisir la rubrique "Historiques et données" et cliquer sur "Télécharger les données". Une notification par e-mail vous signalera ensuite la disponibilité du fichier. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Comment puis-je ajouter mes directives anticipées sur Mon espace santé ? | Vous pouvez les déposer dans la rubrique "Entourage et volontés" de votre profil médical ou les rédiger directement en ligne grâce au formulaire dédié. | synthetic | Gérer mon profil médical |
Comment puis-je télécharger les données de mon profil Mon espace santé ? | Vous devez vous rendre dans la rubrique "Historiques et données" des paramètres de votre compte et sélectionner l'option "Télécharger les données". Une fois la demande effectuée, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que les données sont prêtes à être téléchargées. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Quels sont les avantages d'activer la connexion sans mot de passe ? | En activant cette option, vous pouvez accéder à votre profil Mon espace santé sans avoir à entrer vos identifiants et le code temporaire. L'accès se fait simplement via la méthode que vous avez définie pour déverrouiller votre téléphone. | synthetic | Utiliser l'appli mobile |
Est-il possible de changer directement mon identité sur la plateforme Mon espace santé ? | Non, Mon espace santé se base sur les données de votre carte d'Identité Nationale de Santé (INS). Toute correction doit être effectuée via le formulaire en ligne sur service-public.fr. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Puis-je rétablir l'accès d'un professionnel de santé que j'ai précédemment bloqué ? | Oui, vous pouvez débloquer ce professionnel à tout moment ; il réapparaîtra dans la liste "Autorisé(s)" s'il se reconnecte à votre profil. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Pourquoi mon kinésithérapeute n'apparaît-il pas lorsque je fais une recherche ? | L'absence de votre kinésithérapeute dans les résultats indique qu'il n'est pas enregistré dans l'annuaire santé (https://annuaire.sante.fr/). | synthetic | Gérer mon profil médical |
Où puis-je consulter le code de l'application mobile Mon espace santé ? | Vous pouvez accéder au code source de l'application mobile, qui a été expurgé des éléments de sécurité, en consultant le site https://github.com/assurance-maladie-mesdmp. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Comment est alimentée la section Historique de santé de Mon espace santé ? | Cette section est alimentée par votre caisse d'assurance maladie, qui fournit les données de l'historique des soins. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Comment savoir qui a consulté les documents qui sont dans Mon espace santé ? | Vous pouvez savoir qui a consulté vos documents et vos données en vous rendant dans "Historique d'activité" situé dans le menu "Gérer le profil" de Mon espace santé. Vos activités et celles de vos professionnels de santé sont séparées en 2 onglets distincts.
Il est également possible de connaitre le dernier accès d'un ... | real | Gérer mes documents de santé |
Mon espace santé propose-t-il des outils pour gérer mes rendez-vous médicaux ? | Oui, il inclut un agenda de santé pour centraliser l'ensemble des rendez-vous et rappels médicaux, tout en bénéficiant de rappels de prévention de l'Assurance maladie. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Que se passe-t-il si je clique sur l'encart d'une application dans le catalogue ? | En cliquant sur l'encart de l'application depuis le menu "Catalogue de services", une description brève de celle-ci s'affiche à l'écran. | synthetic | Découvrir le catalogue de services |
Où puis-je trouver plus d'informations sur l'accessibilité de Mon espace santé ? | Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page dédiée en vous rendant sur l'adresse monespacesante.fr/accessibilite. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Est-il possible de changer mon e-mail et mon téléphone dans Mon espace santé ? | Oui, vous pouvez modifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone en vous rendant dans la rubrique "Informations personnelles" des Paramètres de votre compte. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Comment puis-je donner l'accès au profil Mon espace santé de mon enfant à l'autre parent ? | Vous pouvez partager la gestion du profil de votre enfant avec un autre représentant légal en accédant à la rubrique "Partage du profil" dans les paramètres de son profil. | synthetic | Gérer mes paramètres |
Mon espace santé fait-il une distinction entre les différents types de professionnels de santé en cas d'urgence ? | Oui, le service distingue deux cas d'accès : celui des professionnels de santé du SAMU et celui des autres professionnels de santé. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Que se passe-t-il si un professionnel de santé arrête de m'envoyer des messages ? | Si un professionnel de santé met fin aux échanges, vous ne pourrez plus répondre aux conversations dont il est l'expéditeur. Vous serez informé de cette fin par un message sur les conversations concernées. | synthetic | Utiliser ma messagerie de santé sécurisée |
Puis-je modifier ou supprimer des informations dans la rubrique Historique de santé ? | Non, vous êtes libre d'ajouter, de modifier ou de supprimer des éléments dans toutes les rubriques, à l'exception de la rubrique Historique de santé qui est figée. | synthetic | Gérer mon profil médical |
Puis-je continuer à consulter les documents de santé de mon enfant après ses 18 ans ? | Non, lorsque votre enfant atteint 18 ans, vous ne pourrez plus accéder à son profil Mon espace santé. C'est à lui de recevoir un code provisoire par courrier pour activer son propre accès. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
Pourquoi ne puis-je pas activer la connexion simplifiée sur mon iPhone ? | Votre iPhone ne réunit pas toutes les conditions nécessaires pour activer cette fonctionnalité, qui repose sur la « clé d'accès ». Il est possible que votre téléphone ne soit pas à jour, qu'aucun code de verrouillage ne soit activé ou que le trousseau iCloud ne soit pas configuré. | synthetic | Utiliser l'appli mobile |
Comment puis-je partager mes allergies et mon carnet de vaccinations avec mon médecin ? | Vous pouvez télécharger une synthèse spécifique du menu « Vaccinations » et de la rubrique « Allergies » pour les partager avec vos professionnels de santé. | synthetic | Gérer mon profil médical |
Comment savoir si un appel téléphonique concernant Mon espace santé est un piège ? | Si l'appel ne provient pas du numéro 3422, il s'agit d'une sollicitation frauduleuse, car ce numéro est le seul utilisé officiellement pour contacter les usagers. | synthetic | En savoir plus sur Mon espace santé |
Mon âge et mon sexe influencent-ils les propositions d'examens dans l'agenda ? | Oui, les vaccinations et examens proposés dans votre agenda se basent sur les recommandations de la HAS et du Ministère en charge de la Santé en fonction de votre âge et de votre sexe. | synthetic | Utiliser mon agenda de santé |
Dois-je faire une demande spécifique pour qu'un médecin voie mes documents ? | Il suffit de donner votre accord au professionnel de santé lors d'une consultation. Il utilisera ensuite sa carte professionnelle pour se connecter et consulter les documents accessibles selon la matrice d’habilitations. | synthetic | Gérer mes documents de santé |
Est-ce que toutes les applications de santé sont automatiquement disponibles sur Mon espace santé ? | Non, seules les applications ayant candidaté au référencement sont présentées dans le catalogue. Les autres applications, qu'elles n'aient pas candidaté ou qu'elles ne soient pas encore conformes, n'apparaissent pas. | synthetic | Découvrir le catalogue de services |
Quelle est la procédure de sécurité après avoir entré mes identifiants ? | Pour plus de sécurité, vous devrez saisir un code d'accès qui vous sera envoyé par SMS ou e-mail après avoir entré votre identifiant et votre mot de passe. | synthetic | Accéder ou s'opposer à Mon espace santé |
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