text: 下意识行为的设计价值探析
  下意识行为的设计价值探析摘要:依据下意识的相关概念对日常生活中的下意识行为进行分类，并在行为分类基础上提出每类下意识行为 对设计的参考价值，即通过对下意识行为的研究，发掘用户 的隐性需求，将设计导向用户心智模型，并赋予设计情感， 最终实现设计体验的升华。
  下意识虽为不清楚、不明确的模糊意识，但其对人在日常生活中的行为判断却起着至关重要的作用。
  一、下意识行为分析 根据精神分学派创始人、心理学家西格蒙德弗洛伊德 在心理学理论中的阐述，下意识是人在长期生活中的经验、 习惯作用，本能反应以及心理和情感的暗示等不同的精神状态在客观行为上的反映。
  由此，将下意识行为概括为三类。
  一类下意识行为可以用本能层面上人的不自觉行为来描述，这类"小动作"的产生要求被施与动作的物或环境具备良好的功能可见性，并足以诱发人对其产生不自觉的行为。
  例如，人在读书时如被其他事情中断就会下意识的用手指隔着书的当前页，书的百页形态激发了我们这一下意识动作的形成(图1);人会用铅笔插住卷着的头发，充当发簪使用，铅笔笔直的形态激发了我们这一下意识动作。
  (图2) 另一类下意识行为并不是本能发起的，它们起初是需要意识参与的，当通过意识支配才能完成的事情一再的得到 重复性的培养，直至变为熟练的技能，这种意识行为就会转变习惯和经验，并最终成为下意识行为。
  它不同于与生俱来的本能层面的下意识行为，它是通过人在社会中的学习逐步 形成的。
  例如，人们会为了提醒自己出门时别忘记带某样东西而把它拴在门把手上，由于这种方法很奏效，久而久之一提到出门别忘记带什么，人就会不自觉将其放在门前(图 3)，这就是经验性的行为逐步转变为下意识行为。
  第三类下意识行为不同于本能层面的行为，亦不是通过后天的习惯和经验所产生的行为，而是由人们先天所具备 的心理和情感所产生不自觉的行为。
  如人们会不自觉的排队，在《thoughtless acts》一书中这一行为被解释为人们 生来有向他人趋同的心理，是这一心理衍生出了这一下意识 行为。
  还有一个比较著名的例子是上世纪50 年代，美国年轻 人拥有着很轻松的生活态度，他们悠哉的开着车，同其他人 打招呼，胳膊肘轻松地搭在摇下的车窗上(图4)。
  这种行为 非与生俱来的本能行为，而是由轻松愉悦的情感自然流露出的下意识的动作，当时设计师甚至会根据这一下意识动作来 制定车窗具体多高。
  二、下意识行为对设计的价值 在上文对下意识行为的探讨中，可以看到无论是本能、经验习惯还是由心理情感所产生的下意识行为，都反映 着人内心深处最想做的事情。
  这对于设计来说，是非常重要 的。
  通过观察下意识行为，设计师可以发现人们生活中"真正"的需求，并在设计的过程中将设计模型导向人们的心智 模型，最终提升设计的体验。
  (一)为设计提供隐性需求 设计必须同时兼顾用户对显性或隐性设计的双重需要，才能真正的为人服务。
  发现需求是设计过程中最基本的一个环节，需求有显性和隐形之分，本能层面的下意识行为 则是为设计提供隐性需求。
  由于显性需求易被发掘的特质， 在物质大量膨胀、技术飞速发展的今天已经大部分得到满足，应运而生的日用品也种类繁多，已然接近饱和。
  此时， 设计就不应去盲目的创造需求，而应该善于运用生活中下意识行为流露出来的隐性需求，使设计回归其本源。
  在下意识 设计研究方面做的比较全面的是日本著名产品设计师深泽直 人，他的下意识设计作品中比较有名的是把手带豁口的雨伞 (图5)。
  下雨时人们为了不被雨淋湿，雨伞诞生了。
  这里， 不被雨淋就是显性需求，很容易被发现，因此雨伞在18 世纪 就被广泛使用了。
  然而深泽直人通过研究人们日常生活中的 "小动作"发现，人们在站立时经常将雨伞拄着地并且不自觉的将手中的购物袋挂在伞柄上，伞柄呈弧形，塑料袋总是不自觉的掉落下来，说明人们有"让雨伞把手承担重物"这一隐性需求，针对这一下意识行为流露出来的隐性需求，深 泽直人对雨伞进行了再设计并大获成功。
  (二)为设计提供心智模型 由习惯、经验演化而来的非本能的下意识行为则透露出人们的生活智慧，用户长久以来建立了与物之间的使用关系，即用户心智模型。
  设计师应该善于发现这些心智模型， 并将设计的思维导图合理的匹配到用户心智模型中去。
  这样，设计模型将会更加贴近于人们的思维习惯及行为方式， 最终达到物我合一的境界。
  例如，人们在玩赛车游戏时身体会左摇右摆(图6)，人与游戏机建立起的这种自然的控制游戏的方式，启迪了重力感应技术。
  这一技术使得左摇右摆不再是徒劳，人们可以切实的通过晃动手机来控制游戏中对象 的方向。
  下意识所提供的心智模型是人们长期以来对生活规律、经验的汇总，是具有普遍性一般性的。
  因此，根据下意识行为所产生的心智模型来引导设计所产生的设计结果是符合市场趋势的。
  (三)赋予设计情感 下意识行为对于设计的另外一个价值就是能够提供人们在平日的习惯和经验中流露出来的心理和情感在行为上的反应，赋予设计情感。
  通过对下意识行为的观察，设计师应该发现用户待被关怀的情感，并让产品给予用户情感化的反馈。
  例如人们会在闲暇时来回晃动手机，就此诞生了安卓系统的动态壁纸;人们会在闲暇时用手指在手机屏幕上来回滑动，针对这一行为，手机操作系统桌面页面切换采用了左右 滑的手势，人们在左右滑时，可以看到大量的已安装的应 人们下意识的行为很多，但真正得到关注的"小动作"却屈指可数。
  用户似乎已经习惯了被身边的物或环境忽视的感觉。
  试想，当身边有一个产品能够对用户的"小动作"给予注意，并回馈以关心，能够与用户和谐互动，用户 该会多么惊喜。
  下面列举两个十分成功的充满"情感"的设计案例:Windows Phone 的手机游戏中心允许用户根据自己的形象创建虚拟人物，同时用户可以在闲暇时对这个虚拟人物施予"晃"、"摸"等动作，这个虚拟人物甚至还会被用户弄得摔倒，进而生气罢工或砸屏幕等(图7)。
  iOS5 智能 语音助理Siri 可以智能的理解用户想表达的是什么，提供所有用户想要的。
  做一个形象的比方，例如用户在下意识的对新买的iPhone 表达喜爱之情说"我爱你"，Siri 回馈给用户 的将是"不要跟其他手机说哦"。
  成功的产品关注的不是技术和他们所能提供的功能， 成功的产品关注的是情感。
  而下意识行为正是对于内心深处 最真实的情感需求的流露，因此下意识行为引导设计是十分 奏效的。
  在大力弘扬以用户为中心的设计理念的今天，用户需求无疑是主导设计走向的一个重要因素，由于显性需求较易 被人发现，隐性需求的发掘就显得尤为重要了。
  通过关注人的下意识行为，发掘隐性需求，以用户心智模型为导向展开设计，其结果一定是符合市场趋势的。
  同时，再结合人们在下意识行为过程中流露出来的心理及情感进行更高层次的设计，必将实现设计体验的提升。
  这就是下意识行为对于设计 的最有价值的部分。