text: 《供应链管理》总复习
  1《供应链管理》总复习纲要 题型:多项选择、判断、简答、案例分析(结合实践) 第一章 供应链概述 一、供应链的概念、结构 1、概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
  )2 、结构 (1)供应商 供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。
  (3)、分销企业 分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。
  (5)、物流企业 物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。
  其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业 (6)、最终的消费者
  2 二、供应链的类型及相应的概念 1、稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链在市场环境中的运作特点，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。
  3、有效性供应链和反应性供应链 效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等; 响应性供应链主要体供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用
  3户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。
  4、敏捷性供应链 敏捷供应链应该是一种综合能力最强的供应链系统，它能够对来自需求不确定性和供应不确定性做出及时反应，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化。
  三、供应链的特征 • 复杂性:供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。
  • 动态性:因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动态地更新。
  • 响应性:供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生。
  • 交叉性:节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构 。
  四、供应链的两种流程分析方法 • 环节法:将供应链流程分解为一系列的环节，每一个环节用来连接供应链中两个相继出现的阶段。
  • 推/拉法:根据供应链运营是响应一个顾客还是预期多个顾客订购，将供应链流程分为两个大类:拉动流程和推动流程。
  依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类:推动流程和拉动流程。
  1、对顾客订单的反应启动拉动流程;对顾客订购预期的反应启动推动流程。
  2、在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的;而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。
  四、供应链管理涉及的领域 交付、计划、生产、物流、供应、回流。
  5六、供应链管理的基本思想、目标、运营机制 1、基本思想 1) 强调核心竞争力 2) 资源外用(Outsourcing) 3) 合作性竞争 4) 以顾客满意度为目标的服务化管理 5) 物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成 6) 借助信息技术实现管理目标 7) 延迟制造(Postponement)原则 8) 更加关注物流企业的参与 9) 缩短物流周期与缩短制造周期同等重要 2、目标 1)2、目标 1) 总成本最低化 –总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或其他任何供应链物流运作 与管理活动的成本最小，而是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化。
  2) 客户服务最优化 –供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。
  3) 总库存成本最小化 –按照 JIT 管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费。
  4) 总周期时间最短化 –供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。
  5) 物流质量最优化 –达到与保持物流服务质量的水平，也是供应链管理的重要目标。
  3、运营机制 1) 合作机制:体现战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化。
  2) 决策 机制 : 处于 供应 链 中的如何 企业 决策 模式 应该 是基于Internet/Intranet 的开放性信息环境下的群体决策模式。
  3) 激励机制:为了“TQCSF”有上佳的表现，必须建立健全业绩评价和激励机制，推动企业管理工作的提高。
  64) 自律机制:要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐。
  主要包括:企业内部自律、对比竞争对手自律、对比同行企业自律、比较领头企业自律。
  –即使实现“外包”的企业，也应该设有自己的研发部门和保持相当的研发力量。
  2) 生产外包 –生产外包一般是企业将生产环节安排到劳动力水平较低的国家，以提高生产环
  –大企业将自己的资源专注在新产品的开发、设计和销售上，而将生产及生产过程的相关研究“外包”给其他的合同生产企业。
  –物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，企业摆脱了现存操作模式和操作能力的束缚，使供应链能够在一夜之间提供前所未有的服务。
  3) 脑力资源外包 –雇用外界的人力主要是脑力资源，解决本部门解决不了或解决不好的问题。
  –脑力资源外包内容主要有:互联网咨询、信息管理、ERP 系统实施应用、管理咨询等。
  4) 应用服务外包 –许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商(ASP)，由其管理并提供用户所需要的信息服务。
  供应链的构建——供应链网络设计 一、供应链构建的含义 供应链的构建包括供应链管理组织机制的建立、管理流程的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等方面的内容，是一个庞大而复杂的工程，也是十分重要的管理内容。
  13– 启发式方法 第五章 供应链的构建——供应链的组织管理 一、BPR 的概念和常用方法 概念:BPR(Business Process Reengineering)，是指重新构造管理流程和与其相匹配的管理信息系统，是为在反映企业绩效的关键因素，如成本、质量、服务和交货速度等方面取得重大进展，而对企业整个活动过程所进行的根本性重新设计。
  常用方法: (1)次序改变——是指改变组成流程的活动的先后顺序，即活动的逻辑关系，以缩短工作时间，提高对顾客的响应速度。
  (2)消除——消除，是指把一些增值不大的流程或者流程上的节点加以废除。
  (3)自动化——流程自动化是将流程中的部分工作用信息技术加以自动地读取、传递、处理，最终可以极大地提高工作效率。
  二、基于 BPR 的企业组织的内容 (1)企业应是流程型组织 (2)流程经理的作用 (3)职能部门也应存在 (4)人力资源部门的重要性 (5)现代信息技术的支持作用 三、供应链组织设计的指导原则 (1)形式服从原则 (2)流程与职责对等原则 (3)聚焦核心能力原则 (4)聚焦所需能力原则 四、基于 SCOR 的供应链管理流程参考模型的构成(第 1、2、3 层内容) 四、基于 SCOR 的供应链管理流程参考模型的构成(第 1、2、3 层内容) (1)SCOR 的第一层是流程定义层，描述了五个基本流程:计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、发运(Deliver)、退货(Return)。