text: 管理杂谈系列之十：宏观环境分析（PESTEL模型）
  成功战略的三个要素：适合企业当前状况，建立企业竞争优势，支持企业绩效提高。首先，只有有效地分析企业的内外部环境，才能清楚其状况，选择与制定合适的战略。企业在环境中存在和运作。在企业边界之外的所有影响因素，构成了企业的外部环境。进一步地，可将环境分为三个不同级别：宏观环境、经营环境（行业和竞争环境）、内部环境。对于宏观环境的分析，通常可以采用PESTEL分析模型，它是在PEST分析模型的基础上，加上了环境因素（Environmental）和法律因素（Legal），具体如下：1. 政治因素（Political）是指对企业经营活动具有实际与潜在影响的政治力量，与政府正在实施或计划的政策或决策相关，会对企业所处行业产生积极或消极的影响，政局形势、政局氛围、政治制度、政治路线、政治机构及分工、基本政策（产业政策、税收政策、财政政策、贸易政策、政府订货及补贴政策）等，都可视为政治因素，如政府对某个行业的扶持政策、决定开放某个领域的贸易，伴随着政策的实施，在某一行业领域内，促进大批企业新生而加剧竞争，或进一步巩固某些企业的市场地位。2. 经济因素（Economic）是指企业所属或可能会参与其中竞争的经济体的经济特征和发展方向，包括企业所处国家或行政区域的经济结构、产业布局、经济发展水平、未来经济走势等，如存款利率、贷款利率、汇率、经济增长率、国内生产总值（GDP）、人均国内生产总值、人均可支配收入、居民消费价格指数（CPI）、基尼系数、储蓄率、关键劳动力的可得性、当地劳动力成本、失业率、贸易顺差/逆差、关税、经济发展阶段及周期规律（萧条、停滞、复苏、增长）等。3. 社会文化因素（Sociocultural）是指一定时期整个社会发展的一般状况，通常与态度与价值相关，主要包括人口、文化、教育、道德规范、价值观念、社会结构等。其中，人口因素包括了人口的数量、年龄结构、地理分布、种族构成、收入分布等；文化是指人类创造的精神财富，其意义之一是“相互通过学习人类思想与行为的精华来达到完美”，广义而言，包括了文字、语言、建筑、饮食、工具、技能、技术、知识、习俗、艺术等，可分为器物（物质文化）、规范（制度文化）、观念（精神文化）三个方面，可视为社会价值系统的总和；处于同一阶层的个人与家庭，具有大致相同的价值观、生活方式、兴趣、行为规范，一个人属于哪一个阶层，一般依据他的职业、收入来源、教育水平等，社会阶层的划分，可以帮助更准确地判定个人或家庭的购买意向和行为。4. 技术因素（Technological）对于“技术”的定义，1937年美国社会学家雷德·贝恩（Read Bain）写道：“技术包括所有工具，机器，器具，武器，仪器，房屋，衣物，通讯和运输设备以及我们生产和使用它们的技能”，此后被较多的社会学家所引用。科学家和工程师通常更喜欢将其定义为应用科学，而非人们制造和使用的东西。技术的本质，是为了满足人们的需要。技术因素是指目前社会的技术总水平，是引起革命性变化的发明，与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现、发展趋势及应用场景，具有变化快、变化大、影响面大（超出国界）等特点。革命性的技术发明，可能催生一批新产业及市场机会，甚至改变人们的消费习惯等。最先选用新技术的企业，有更大可能获得更高的市场份额及回报。于企业而言，技术进步意味着机会，也伴随着挑战，从哪里以何种方式获取什么新技术也是需要深入考虑的。5. 环境因素（Environmental）是指可与企业从经营活动及其产品或服务等发生相互作用的周边事物，这里主要是指自然环境的物理变化可能对企业带来的影响，如天气、气候变化、原材料、自然资源及其管理、碳足迹、污染、废物处理、可持续发展等。在PEST分析模型中加入环境因素，一般认为与可持续发展、CSR（Corporate Social Responsibility，企业社会责任）、ESG（Environmental, Social, and Governance，环境、社会、治理）的理念及运动相关，即在企业及其与利益相关方的互动过程中充分考虑对社会和环境的影响。6. 法律因素（Legal）是指企业的外部监管环境变化产生的因素，包括法律、法规、司法状况、公民法律意识等，具体而言，如公司法、劳动法、合同法、专利法、知识产权法、消费者权益保护法、广告法、税法、环境保护法、招标投标法、安全生产法、贸易法、卫生检疫法、海关法、反不正当竞争法，以及生产经营所需的许可证照、行业监管、标准规范等。法律因素可能会与其他因素重叠，尤其是政治因素。政治因素、法律因素通常对企业来说是不可控的，带有强制约束力，企业的生产经营行为只有符合相应的政治要求及法律法规，才能生存和发展。与PEST及PESTEL类似的宏观环境分析方法还有：ETPS：Economic（经济）、Technical（技术）、Political（政治）、Social（社会文化）。SLEPT：Social（社会文化）、Legal（法律）、Economic（经济）、Political（政治）、Technology（技术）。STEPE：Social（社会文化）、Technology（技术）、Economic（经济）、Political（政治）、Ecological（生态）。STEEPLE与STEEPLED：在Social（社会文化）、Technological（技术）、Economic（经济）、Environmental（环境）、Political（政治）、Legal（法律）的基础上，增加了Ethical（道德）和人口（Demographic）因素。DESTEP：包括了人口（Demographic）、Economic（经济）、Social（社会文化）、Technological（技术）、Ecological（生态）、Political（政治）因素。SPELIT：Social（社会文化）、Political（政治）、Economic（经济）、Legal（法律）、跨文化（Intercultural）、Technological（技术），其他因素还包括Ethical（道德）、Educational（教育）、Physical（物质）、Religious（宗教）、Security environments（安全环境）。PMESII-PT：Political（政治）、Military（军事）、Economic（经济）、Social（社会文化）、Information（信息）、Infrastructure（基础设施）、Physical Environment（物理环境）、Time（时间）。STEER：Sociocultural（社会文化）、Technological（技术）、Economic（经济）、Ecological（生态）、Regulatory（监管）。TELOS：Technical（技术）、Economic（经济）、Legal（法律）、Operational（运营）、Scheduling（调度）。——苏胜原创于2023年3月15日23:30版权归作者所有，任何形式转载请联系作者并经明确许可。