text: 如何设计组织结构？
  1 背景由于客户需求的变化和增加、互联网的冲击以及企业之间的高度竞争，企业要想在竞争中处于不败之地，就需要制定明确的企业战略，并通过组织结构的设计和调整优化实现目标战略。到目前为止，大多还是针对企业存在的问题和影响企业的因素对组织结构进行修修补补，还没有一套完整科学的方法来指导进行组织设计和优化。基于企业的存在是为顾客创造价值，通过业务价值链的梳理和分析，能够比较系统的解释组织目标是如何通过组织结构设计和分工来实现和达成。2 、为什么要进行组织结构设计与变革由于新初创公司规模和结构不复杂，基本不需要太费精力进行设计，反倒是发展到一定阶段后公司需要进行组织结构变革，无非就是外部因素和内部因素的交集产生矛盾，激发出来的不满和碰撞。一、外部因素：1、顾客：随着社会的发展，顾客变的逐渐成熟，进而对产品和服务的要求也不断提高，要在激烈的竞争环境下生存，企业就要研究这些顾客变化，不断提高顾客的满意度，这样就会建立起以顾客为导向的组织结构和工作流程；2、资源供应方：任何企业都不是孤立存在的，企业的经营离不开资金资源、原材料、人力资源、信息资讯等等基本资源要素，企业的生产经营活动必须能得到资源供应者的有效协助才能顺利开展，所以资源供应者如风险投资商、银行、供应商等的组织、政策等的变动会导致企业的组织的调整，特别是对资源供应者依赖性很强的企业；3、竞争者：业从创建的那一天就意味着必须要面对竞争，竞争环境的变化，主要竞争者的战略调整，竞争举动等都可能要引起企业的重视，为了在竞争中求得胜利，企业很可能通过组织变革来应对挑战；4、技术发展：科学进步引起产品升级换代，技术革新导致的产业结构变化，这就要求企业必须做出相应的组织调整。特别是信息技术在管理中的应用和升级，为了适应信息技术在企业管理中的应用和升级，企业就必须调整组织结构，优化业务处理流程；5、利益相关方：由政府、行业协会等组织出台的一些新法规、新政策，这些会直接导致企业进行组织调整。二、内部因素1、战略需求：战略决定结构。企业战略调整和新战略目标的实现，都需要有与之相适应的组织结构；2、成长需要：根据企业生命周期理论，企业在创建后，由于外部及本身的原因，企业必然要争取成长壮大，企业成长的过程就是企业生理周期的变迁过程，企业处在不同的生命周期，需要有不同的组织结构与之相配套；3、管理模式转变：如推行现代企业制度的法人治理结构，决策层的人事变动及企业股权结构的变更而导致的管理方式的改变，势必会对组织进行调整；4、员工素质和组织文化：企业员工结构改变；员工素质及理念的改变，如：学历、经验、技能、工作态度、作风、期望值、价值观等发生变化；人员数量、规模的增减等都会是企业组织变革的动因。三、 组织结构定义组织结构定义：企业组织结构是一个组织内部各构成部分或各部分之间所确立的关系形式。它是为实现企业总目标，对其各个部门、岗位、人员及其责权关系，以及人力流、物流、资金流、信息流等要素有机排列与组合方式的总称，它涉及组织层次的划分、组织机构的设置、各部门之间分工与协作的相互关系等。企业组织结构是企业组织机制赖以生存的基础。组织结构是一个思考框架，帮助组织系统把庞大的任务和目标分解成不同部门、层级和职位能完成的任务和职责。组织结构的核心问题：分工：将任务进行细分，形成二级任务和目标，分配给不同层级、不同部门的职位的人去执行；通过工作分工进行工作组合和整合，交付客户产品和服务；整合:确保企业内不同部门、层级和岗位朝着同一个目标努力。世界上不存在完美和最优的组织结构，在特定时间、特定环境下适合于特定的任务，任何改动都会带来正面或负面的后果，就像我们玩的游戏“打地鼠”一样，需要去平衡。在选择何种模式进行组织结构设计的时候，优先考虑的是业务模式匹配组织结构，组织模式也是基于组织所期望的行为模式，在实践中，大部分企业都是混合型组织，很少一直使用单一模式进行组织设计与调整。组组结构不同于组织法律结构，法律结构考虑的是公司资产或股东权益来进行设计的；组织结构首先看的是汇报结构关系（汇报线），组织管控是通过业务汇报线，业绩考核线和关键岗位的任免机制来实现的。四、影响组织结构设计的要素在组织结构设计中，影响组织结构设计的主要要素为：1、复杂程度和发展阶段复杂程度包括了公司战略、公司文化和组织能力等方面的影响。人与产品一样，企业发展也有一个生命周期，即初创阶段、集体阶段、规范阶段、精细阶段。在不同的发展阶段，企业的组织结构也具有不同特征。在初创阶段，企业主要集中精力于开发产品与市场，企业规模不大，组织结构简单，随机分工，简单科层，弹性控制；集体阶段，伴随企业成长，进行专业化分工，权力科层化，集体化分权，非正规控制；规范阶段，组织进行职能化分工，集权化决策，规章制度化；精细阶段，编制、流程、层级、幅度固化，出现官僚化和多业务单元。2、组织外部环境企业所处的外部环境包括区域企业发展水平、政府扶持力度、城市综合环境等诸多因素，可以分为三大类：安定的、变化的和动荡的。安定环境下，企业的目标顾客消费偏好相对固定，很少有新技术突破，企业组织结构相对固定，分工严密，权责分明，强调集权与控制，弹性变化小；变化环境下，市场需求、竞争战略、广告宣传等发生改变时，由于这些改变有一定持续性，企业组织结构的设计稍加灵活即可；动荡环境是指未能预期和预测到变动而形成的环境，如新竞争对手的出现、新竞争战略、新技术的突破等，动荡环境具有不确定性和非经常性。组织的任务会经常变动，则专业化分工不能太细职员所承担的任务应有一定的宽度。3、组织规模组织规模对组织结构的影响非常关键，组织人员数量对组织结构的影响是决定性的。在组织发展的不同阶段，组织规模的影响是不同的。在初创期，企业把主要精力集中于开发产品与市场，企业规模不大，组织结构相对简单；在成长期，伴随着企业的成长，开始划分职能部门以提高专业性和效率；在成熟期，成功的企业开始意识到仅有集权而无分权，不能获得更大的成功，于是分权开始产生。授权后各部门协同能力降低，总部管理失控。一般来说组织人员的数量越多，组织规模越大，组织的标准化程度和规章制度的健全程度也就应当越高，专业化分工的程度也就应当越细，分权化的程度也就应当越大。组织的规模与组织的专业化、规范化成正相关关系，而与集权成负相关关系。关于集权与分权：关于组织集权与分权，就是时钟一样的“钟摆”原理，在集权与分权中来回波动，企业业务增长慢的时候就要集权，增长快就要分权。随着技术的发展和进度，一代人能力更强一代人，未来趋势分权大于集权，授权增多。引领变革者赢，适应变革者存，被动变革者亡。组织变革——组织熵变八板斧香港亚洲商学院副院长国家“双一流”学科博士生导师齐振宏教授揭示变革“第一定律”的底层逻辑介绍最前沿的组织变革经典理论方法改变学习者本人的心智模式与行为模式！