text: 想要快速改变目标人群的行为，有哪些方法可以借鉴？
  改变目标人群（如用户、群众、员工等）的行为是产品经理、体制内或企业的管理者经常要面对的问题。经验不足的从业者，在设计对应的产品、政策或制度时难免整出一些骚操作。为了方便大家上手，行为科学家提出了一些关于行为改变的方法论。这里主要介绍学术界比较流行的一套方法：行为改变转轮（Behaviour Change Wheel）。它的提出者是伦敦大学学院教授、健康心理学家苏珊·米契尔（Susan Michie）。米契尔创立了伦敦大学学院行为改变研究中心，是世卫组织（WHO）行为科学顾问团队的主任，也是英国共产党员。“行为改变转轮”来自对大量文献和案例的总结，原文发表于2011年，截至2023年6月已有一万多引用。原文链接一套完整的方法论应该告诉我们，设计行为干预的一般流程是什么，要考虑哪些方面，如何预判产品/政策/制度会通过什么方式影响人的行为。“行为改变转轮”通过下图完成了这些：图上这个轮盘有三层。最内层（绿色）是行为的决定因素，最外层（浅灰色）是可选的政策类型，中间层（深灰色）用来表示政策手段是通过什么方式影响最内层的因素的。设计者从内到外依次转动轮盘，即依次考虑：之后再考虑如何具体实施。举个简单的例子，假如我想让人们增加消费，就得从最内层开始，分析消费不足的原因。这个原因可能是钱不够（能力不足）、有钱没地儿花（条件不足）、觉得产品不划算（动机不足）。如果想提升消费动机，可以选中间层的“激励”作为一种方式。接着，可以选最外层的“财政手段”作为实现激励的手段，具体实施方案则为“降价打折”。如果降价打折以后，人们没增加消费，则说明只靠激励不够，可能还要结合“说服”来提升消费动机；或者只提升动机不够，还需要创造更多消费条件（比如多开几家店）。举例谈一下设计行为干预的具体步骤。大体上分三步：a）理解行为；b）确定干预手段；c）制定内容和实施方案。1. 从行为的角度来界定问题假设一家医院想要降低医护人员的感染率。首先，感染率不是一种行为。降低感染率可能牵扯到许多人的不同种类的行为，包括勤洗手、有效使用防护服、及时消毒、保持适当的隔离等等。2. 选择和详述目标行为如果我们想让医护人员勤洗手，接下来就得思考：谁最需要执行该行为？为了达到期望的效果，他们需要怎么做？他们会在什么时间、什么地点做这件事？这件事的频率需要达到多高？他们会和谁（或想和谁）一起做这件事？可以发现，医护人员需要洗手的场景包括每次轮班前、接触病人后、接触可能受污染的物体后等等。3. 辨识需要改变的地方 - 行为的决定因素接着，我们要辨识目标行为是由哪些因素决定的。转轮的最内层将这些因素分成了三类：（1）能力（2）条件（3）动机就勤洗手而言，医护人员手脚健全，生理能力肯定是具备的。心理能力指，在认知层面，他们是否掌握相关知识，或洗手所需的操作流程，这个一般也没问题。物质条件指，洗手的地方是不是比较偏，是不是到处都有酒精免洗手液等等。社会条件指，他们的社交氛围是不是有助于勤洗手（比如会互相提醒）。这两点也许有可改进之处。反思型动机指，他们意识到了勤洗手能降低感染风险（或者有其他方面的意义），所以主动勤洗手。直觉型动机指，他们养成了洗手的习惯，有事没事都洗一下。这两者是相互关联的，培养一项习惯，往往要从有意识地重复这件事开始。因此，我们可能需要建立一项新的、更强的反思型动机，以促进人们养成习惯。行为改变转轮的中间层，将干预的方式分为了九种：在勤洗手的例子中，我们可以通过“重塑环境”改善物质条件，比如随处摆放酒精免洗手液；通过“树立模范”改善社会条件，比如科室领导做表率；通过“激励”建立新的反思型动机，比如被发现没洗手就罚钱。2. 确定政策手段的类型行为改变转轮的最外层，提出了七类政策手段：同一项政策可以通过多种方式发挥作用。比如“财政手段”既可以“激励”人们，也可以“树立模范”（给表现最好的人发奖金）。在我们确定了使用什么手段，对哪些行为的决定因素，发挥什么作用之后，一项行为干预措施的基本框架就确定了，接下来就是填充内容和怎么执行的问题。1. 确定行为改变技巧“行为改变技巧”是行为干预措施中直接起效，对行为产生影响的那部分内容。常见的技巧有16种，大概可以分成五类：（1）跟经济激励有关（2）跟习惯有关（3）跟管理方法有关（4）跟社交有关（5）跟认知能力有关2. 确定和评估执行方案在执行前，对方案进行评估，可以依据以下六个维度进行：总结：行为改变转轮提供了一套系统的方法，可以在需要设计一项行为干预措施却缺乏灵感时，给予我们一些理论上的指引，也可以帮我们分析某一干预方案失败的具体原因。需要注意的是，它不能预先告诉我们在什么情况下什么干预措施是有效的，也不是万能的灵丹妙药。