text: 公益宣传|《消费者权益保护》 解读1
  作为一名消费者购买、使用商品和接受服务时都享有哪些法律赋予哪些的权利？1.安全保障权。是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，首先需要保证其人身安全权，确保其生命健康不受损害，是消费者享有的众多权利中的首要权利，也是最基本的权利，有的经营者生产、销售不合格的婴幼儿奶粉，有的经营者将病、死的畜禽作为原料进行食品生产，有的经营者在其生产、销售的食品中添加有毒有害物质，有的经营者生产、销售含有毒有害物质的美容产品等，这些都直接危害消费者的人身安全。如果发生消费者人身安全受到损害的情况，消费者有权要求经营者依法承担相应的法律责任。其次要保证消费者的财产安全权，一是财产本身的安全。如消费者从某商场购买了一台电视机，这个电视机本身应当是安全的，而不能在一使用时就发生爆炸，成为一文不值的废料。二是其他财产的安全。如消费者在使用电视机时，发生了爆炸，炸毁了旁边的电冰箱等。2.知情权。是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有知道真实情况的权利。有权要求经营者提供商品：价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况。有权要求经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况。如机动车的维修保养，经营者应当向消费者提供维护修养的具体项目、相关规格以及收费标准等情况，以确保消费者接受服务享有的知情权。3.自主选择权。指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权按照自己的意愿，选择商品或者服务，包括有权自主选择经营者、自主选择商品品种或者服务方式、自主决定购买或者不购买。如曾经一段时间出现过的将紧俏商品和滞销商品进行搭配销售的做法，就属于侵犯消费者自主选择权的情形。又如，某地推行餐饮用具集中式消毒卫生管理，一时间各种付费的消毒餐具“风靡”饭店、酒楼的餐桌之上，甚至出现个别酒店餐厅张贴通告，公开声称该酒店餐厅只有付费的消毒餐具，没有其他餐具供顾客使用，这种强制消费者只能使用一次性付费消毒餐具的做法，也属于侵犯消费者自主选择权的情形。如消费者去理发店理发，而理发的具体项目有洗、剪、染、吹等。消费者有权按照自己的意愿，在这些项目中进行选择，既可以选择其中一个项目的服务，也可以选择其中几个项目的服务，还可以选择全部项目的服务，理发店不能强制要求消费者必须选择哪个项目的服务，如要求消费者理发后必须接受洗发等，也属于侵犯消费者自主选择权的情形。4.公平交易权。是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，所享有的与经营者进行公平交易的权利。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品或者服务，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况，计量准确、数量充足，不得“缺斤少两”。消费者有权拒绝强制交易，现实中如饭馆强行拉客人进餐、旅行社擅自组织旅游者到其指定场所进行购物等，都是属于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权。5.获得赔偿权。也就是消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。至于侵权人应该承担哪些侵权责任，这个在后面会具体解读。6.获得知识权，包括享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，有权通过收听、观看、阅读电视、广播、报纸、杂志、图书以及互联网等方式，了解和掌握有关商品或者服务的知识，学习有关消费者权益保护的法律、法规、政策知识。这个我认为它也是消费者的义务，消费者自身也应当提高认识，重视相关知识的学习，比如在消费观念方面，消费者应当了解国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费；同时，消费者应当理性消费，保持消费水平与其收入水平相适应，防止盲目消费、跟风消费，合理实施自己的消费行为。   7.受尊重权及信息得到保护权。这就要求经营者在为消费者提供商品或者服务的时候，不得以任何借口和理由，对消费者实施包括但不限于言语调戏、侮辱以及盘查、搜身、搜包等行为。经营者应当采取措施，保护其在提供商品或者服务时所知悉的消费者的个人信息，不得泄露给他人，也不得以任何借口和理由在互联网等媒体上公开消费者的个人信息。现在经常发现各种名目的商业推销和宣传，通过电话、手机短信、电子邮件、普通信件铺天盖地而来，他们知悉消费者的姓名、职业、电话、家庭住址等在内的个人信息资料等，这些可能就是在消费的时候就被商家泄露甚至出卖了消费者信息，这些都是侵权行为。梅利娜律师，广东深天成（海口）律师事务所执行主任，中共党员，硕士研究生学历，2011年执业，先后任职于海南海汽运输集团股份有限公司、海口市人民检察院。2020年5月恢复律师执业，在企业、政府刑事合规、综合法律风险防控方面具有丰富经验。