text: 消费者权益之结社权、监督权、获得相关知识权
  但在具体实践中，消费者往往是孤立、分散的个体成员，与具有强大的经济实力、庞大的组织机构，拥有各种专门知识与经验的专业人员的企业相比，交易双方实力悬殊，很难实现真正的平等。
  由于和经营者的力量对比悬殊，成立组织化、专门化、反映自身意愿及呼声的团体，是处于弱势地位的消费者与经营者互相抗衡的一种重要手段。
  《消费者权益保护法》第十二条规定:“消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利”。
  随着科学技术的发展和社会的进步，商品种类和服务内容不断翻新，消费者对商品和服务的了解越来越依赖于经营者的介绍和说明，这就容易使消费者被虚假的广告、标签、商标和说明书所欺骗以致权益受损。
  由于消费者个人单独维权显然有些势单力薄，这时候行使消费者的结社权就很有必要了。
  为维护自身的利益，消费者除寻求政府有关部门的保护外，还必须依靠属于消费者自己的团体组织力量来保护自己，成立消费者团体是消费者实行自我保护的一种积极有效的手段。
  目前，在我国消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会。
  实践证明，我国各级消费者组织成立以来，充分发挥了沟通桥梁、监督保护、化解矛盾、提供信息等作用，有力地推动了消费者权益保护工作的开展，更充分地保护消费者权益。
  消费者与经营者提供的商品或服务有直接的利害关系。
  但是，作为普通的消费者又不可能通过自己的行为施压于经营者。
  消费者可以行使什么权利，影响经营者的经营行为
  《消费者权益保护法》第15条对消费者这项监督权规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
  具体体现为:一是有权对经营者的商品和服务进行监督，在权利受到侵害时有权提出检举或控告;二是有权对国家机关及工作人员的监督，对其在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行检举、控告;三是表现为对消费者权益工作的批评，建议权。
  所谓检举和控告，是指消费者可以对侵害消费者合法权益的行为向有关部门举报、揭发或提起诉讼，使侵权行为得到制止，达到维护自身合法权益的目的。
  由于消费者处于弱者地位，其监督权能否落实，很大程度上取决于经营者能否履行自己的义务。
  为此，《消费者权益保护法》第17条规定经营者负有接受监督的义务，即:“经营者应当听取消费者对其提供商品或者服务的意见，接受消费者的监督。”可见，经营者接受消费者监督是法律规定经营者应当履行的义务。
  监督权的行使可以与购买、使用商品或接受服务有关的行为有关，也可以毫无关系。
  消费者在购买、使用某种商品或接受某种服务时权利受到侵害，当然可以提出批评、建议或进行检举、控告，没有进行这种购买、使用或接受行为的其他消费者同样可以提出批评、建议或进行检举、控告。
  但消费者行使监督权应该是善意的，如对消费者权益保护工作的监督，主要是指对于从事消费者保护工作的国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中确有违法失职行为，消费者有权检举和控告，并且有权对消费者权益保护工作中的缺点提出批评，对改进消费者权益保护工作提出建议。
  监督权和无理取闹、恶意诽谤是有严格区别的，消费者不能滥用监督权。
  消费者应如何掌握必要的消费常识，避免进入消费陷阱及维权误区
  对消费者的获得相关知识权在《消费者权益保护法》第十三条有明确规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
  这里有关消费的知识主要指有关商品和服务的知识，包括如何正确选购商品、合理的使用商品、如何辨别商品真伪、使用商品发生突发事故如何处置等;消费者权益保护方面的知识主要指有关消费者权益保护方面及权益受到损害时如何有效解决方面的法律知识，包括消费者权利，经营者的义务，消费者在其权益受侵害时应如何维权和采取救济措施，消费者在行使权利过程中应该注意哪些问题等等。
  因此，消费者要充分利用法律赋予的获得知识权，认真学习和掌握与所购商品或者服务有关的知识和使用技能，克服各种不健康的消费障碍，保持端正的消费态度，正确使用商品，提高自我保护意识，提升自己的消费免疫力，懂得自我保护的途径、程序和方法，掌握消费的主动权。