text: 全球化商务能力三要素
  20世纪初，法约尔(Henri Fayol)提出了管理的五个基本职能:计划、组织、协调、指挥与控制。
  古利克(Luther Gulick)则在此基础上增加了“人事”、“报告”与“预算”三要素。
  总的来说，对经理人所需能力的分析从未真正脱离过法约尔的理论框架。
  例如，艾伦(Louis Allen)在其所著的Professional Management一书中，提出了管理的四项职能:计划、组织、领导与控制。
  这些职能可进一步细分为19项管理行为: ·计划:预测、制定目标、规划、制定时间表、预算、制定程序与制定战略。
  法约尔以及和他同时代的人可能无法感受到在一个现代全球化企业做管理工作所面对的复杂性。
  企业全球化，管理全球化 在进行任何一项分析时，你必须以商界的现实状况为出发点。
  这都需要领导者担负全新的职能，”格拉顿(Lynda Gratton)在《民主化企业》(The Democratic Enterprise)一书中写道。
  商务能力也要全球化 新角色要求经理人具备新技巧与新能力，在伦敦商学院(London Business School)的研究中，这被称为"全球化商务能力"。
  全球化商务能力能帮助经理人迅速评估变化的环境，做出及时、准确的决策，清楚传达目标、指示与期望的结果，推动有效措施的实行以收获理想结果。
  当然，这些科目现在都建立在全球性视角之上。
  对于担当领导职务与责任的人来说，这些品质都是非常重要的，尽管它们通常形成于一个人职业生涯的早期。
  “要建立领导力，必须要有基本的管理能力，”摩托罗拉前任总裁兼COO扎菲罗夫斯基(Mike Zafirovski)说。
  全球化能力的难点和重点 调查显示，如今的经理人需要具备非常多的技能，未来也是如此。
  在一些管理理论大师的著作中，人们可以看到大量有关这方面的描述。
  例如，本尼斯(Warren Bennis)在其著作《论成为领导者》(On Becoming a Leader)中写道:下一代的领导者会比其前辈接受更广泛的教育。
  他们必须具备无穷的好奇心与无限的激情，信任自己的员工与团队，勇于冒险，关注企业的长期增长而非短期利益，追求卓越，准备充分，具备美德与远见。
  本尼斯的许多观点都在我们确定的全球化商务能力中得到了印证。
  在调查的第二个阶段，我们希望能解决在第一个阶段中发现的问题。
  难题之一是，经理们如何建立判断力与直觉-这也是获得领导力所需具备的重要品质。
  如果你问一些企业的领导人，他们通常会告诉你，他们在职业生涯的早期，判断力与直觉都是很差的。
  但是，通过神奇地综合经验、导师的指导以及对他人行为的观察，便自然而然地具备了这些能力。
  关于经理人的诚信感和道德观问题，我们的研究只是揭开了冰山一角。
  韦尔奇非常强调公司声誉的重要性。
  他认为通用电气需要通过良好的声誉来维持自身品牌的价值。
  因此，对公司、品牌以及其价值观的维护与坚持一直是通用电气的首要任务。
  韦尔奇为通用电气奠定了一个基调，那就是:保持正直的形象不仅很重要，还必须是公司的一个长期而且持久的承诺。
  这使员工们时刻保持警醒，也使公司变得越来越成功。
  道德尺度是组织在长期的发展过程中逐渐形成的。
  从根本上说，企业社会责任的现代释义是:拥有自己的道德尺度，而非遵守过多的规则与制度。
  管理好多种文化则是另一个少人触及的主题。
  全球企业都在努力从各种不同的文化根源中找到全球化的途径。
  了解那些根源的影响力对理解在全球经济背景下的工作性质至关重要。
  化解挑战，迎接全球化 调查为企业和那些寻求领导力发展的经理人，明确地指出了他们所面临的挑战。
  企业面临的挑战在于，就其所在的行业与环境而言，如何确定哪些能力对自己最具价值。
  这是因为，企业内部对组织应具备的价值观与能力达成共识，对企业实现高效运作至关重要。
  所以，越来越多的企业都在发掘对自身的发展至关重要的能力，并且根据这些能力来评估或描述员工及其工作性质。
  以雷曼兄弟公司(Lehman Brothers)为例。
  过去，该公司在招聘员工时往往强调两个方面:分析能力与工作经验。
  现在，其重心已逐渐转移到了领导潜力、主动性、解决问题的能力与技术能力上。
  企业面对的另一个挑战是如何使经理人不断地学习与发展。
  约旦皇家空军总司令候赛因王子(Prince Feisal bin Al-Hussein)曾经说过，学习飞行有三个阶段。
  最后，飞行员会意识到，自己还有许多要学的东西。
  要想具备全球化商务能力，经理人必须接受全球化视角的教育。
  毫无疑问，如今管理教育已经实现了真正的全球化。
  例如，在中国开展的MBA教育项目已经超过了60个。
  1990年代，全球新增了1,000多家商学院。
  这里面，有些项目更具国际化色彩。
  这尤其表现在学生群体的文化互补性上。
  例如，就读伦敦商学院的MBA课程的学生当中，超过80%来自英国以外的其他国家。
  对于从事管理教育的人来说，另一个挑战在于如何对学习的过程进行改革。
  “教师们通常会先将他要讲的东西概念化，然后以课程这一惟一的形式向学生传授。”博瓦迪斯(Richard Boyatzis)、考恩(Scott Cowen)与科尔布(David Kolb)在Innovations in Professional Education一书中写道，"两年的全职MBA学习中，学生在课堂学习与家庭作业方面，通常需要花费2,500小时。
  "从某种意义来说，企业的成功意味着做出正确而及时的决策。
  好的决策依赖于将复杂的事实分析进行整合。
  某些决策的做出在很大程度上要依赖于人的判断力，如对人的判断、确定企业所做的哪些事情才是正确的、确定这些事情是否符合企业的价值观等。
  在此情况下，正确决策就变得尤为困难。
  判断力与直觉是在不断的经验积累中形成的。
  也就是说，在不同的决策背景下，当人们通过综合运用各种恰当的知识、技巧，并结合自己的领导秉性做出决策时，就构成了经验。
  这种不断重复的经历造就了经理人的模式识别能力，并奠定了直觉的基础。
  “除非你付出行动，否则不可能获得成功，”荷兰银行常务董事兼全球汽车总裁皮尔庞特(James Pierpoint)表示，“只有具备了多种能力时，行动才有可能成功。”