text: 2015版ISO 9001标准中“组织的知识”的理解与应用
  不过，这些企业知识管理的应用规模尚无法与跨国企业相比，目前，它们主要是借助IT，尝试将知识管理的理念融入办公自动化、ERP、CRM、HR、财务系统中，而诸如知识库、专家地图、超级索引等都尚未建立。
  概况来说，知识管理的主要目的是:增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少因员工休假、离职而造成的损失;将大量无序知识有序化，为员工提供知识共享的环境，促进组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率;方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新;降低重复犯错的几率;提升组织个体与整体的知识学习能力，
  促进潜能开发;通过应用知识提高员工的工作效率和创新能力，改善服务质量，从而实现组织整体竞争力的提升。
  二、运用标准要求优化组织的知识管理
  显然，采用了高阶结构的ISO 9001:2015版标准，对于组织的知识管理是颇有益处的。
  具体而言，知识管理的流程包含如下: (一)确定知识管理战略规划
  与组织的总体战略目标相一致是知识管理生存和发展的基础。
  (6.2质量目标及其实现的策划)
  2. 分析组织知识管理需求。
  方便对知识管理进行组织和管理，使知识流程变得顺畅。
  (8.4 外部提供过程、产品和服务的控制) (四)评估知识管理成效
  通过对已实施有效的知识管理的组织的情况总结，实施知识管理成功的关键因素如下:
  高阶主管的支持
  建立知识管理分享文化最重要的关键，是知识管理系统的项目应由高阶主管来启动、领导、和亲身参与。
  目标导向的知识管理策略
  先确认组织的营运目标与任务的优先级，依此拟定知识管理策略，并规划信息系统架构。
  专责的知识管理单位或人员 需要一组专责人员来负责推动、建置与管理知识管理系统，最常看到的头衔就是知识总监或知识执行官。
  提供奖赏及激励参与的诱因
  三、审核中“知识管理”的常见问题
  对于导入知识管理系统的组织而言，知识管理是组织在核心技术上的建设，促使知识能够再分享、再使用，并和组织内部作业相互整合。
  对已导入知识管理系统的组织，可以围绕知识管理系统进行审核，判断组织是否能有效地识别、收集和应用所需的知识来创造价值，并确保知识在组织内的流动以实现知识和经验的共享，实现知识的增值，为组织的持续改进提供支持等。
  由于受审核方本身的组织文化已经根深蒂固、作业流程也已经行之有年，因此本身要来配合知识管理的软件通常会很困难，在知识管理的过程常见的问题有: 1. 组织内部主管本身的不了解或是不支持。
  2. 企业组织文化难以适应，尤其是封闭的组织，缺乏沟通与协调的能力，难以接收新的革新。