text: 社会工作师(中级)综合能力复习
  社会工作师职业资格考试综合能力复习纲要(中级)第一章 社会工作的目标、对象及领域 社会工作的含义与特点含义:Social work 或称社会服务、社会福利服务 社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助 有困难的人或群体走出困境的职业性活动。
  兰德认为社会工作是个过程;芬克认为社会工作是个艺术和科学。
  社会工作认为每个人都有潜能。
  社会层面:1 解决社会问题2 促进社会公正(机会公正、过程公正、结果公正) 社会公正是现代社会的主要特征，也是社会主义制度的本质特征。
  追求社会公正是社会 主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
  对社会工作发展的意义:一是强调政府责任;二是确立助人自助观念;三是助人要专业化。
  德国社会 保障制度。
  1893 年，英格兰开设了两年制的"慈善训练学校"，开启了社会工作专业培训的历史。
  1898 年纽约的六个星期给薪"友善访问员"。
  同时，荷兰的阿姆斯特丹社工学院成立， 两年的社会工作教育课程。
  1898 年，里士满出版了《贫民中的友善访问员》，总结经验。
  《什么是个案工作》，个案工作成为一种方法。
  慈善组织会社;睦邻组织运动从社区角度。
  格林伍德的《专业属性》1957 一是理论体系;二是社会广泛认可;三是专业权威;四是职业伦理;五是专业文化。
  我国:20 世纪20---30 年代，传教士;1925 年燕京大学成立社会学与社会服务系;晏阳 初:华北平民教育运动最为典型。
  三、社会工作的对象及要素 社会工作最初主要是帮助那些在基本的物质生活方面遇到严重困难的人。
  基本对象:物质生活困难群体 扩大对象:所有需要帮助的人、所有成员 要素:1 服务对象(个人、家庭、社区，他们都是有主动性和有潜能的人) 助人活动:是社会工作最核心部分，反映了价值观和工作方法，是社会工作的基本实践活动。
  四、社会工作的主要领域 1、儿童及青少年服务:国际上儿童服务指幼儿、少年和青年的服务。
  人的童年是人生 最弱的阶段。
  包括:弃儿救助、残疾儿童救助、受虐儿童援助、教育权保护、童工援助、 不良行为帮助、青年恋爱辅导。
  2、老年人社会服务:生活照料及精神关照 包括:贫困老人、独居老人、医疗保障、离退休老人适应、老人心理健康、丧偶适应、 老人发展、老人社会参与。
  妇女社会服务:女性包括从女童到老年人妇女。
  包括:女婴受虐、遗弃，失学、失业、家庭暴力、卖淫、女性发展 康复服务:针对残障人士:肢体残疾和智力残疾。
  其基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。
  特别:社会福利思想对社会工作的影响 社会福利思想:哲学思想、社会福利政策、社会福利理论 社会福利已成为一种常规的制度设置，社会团结是福利制度的基础，福利本质上是一种公民间的社会关系。
  《周礼》:爱幼、济贫、救灾、医疗、安富 孔孟:仁爱 道家:社会平等和自由 佛家:慈善、博爱 一、社会工作价值观的作用和内容 社会工作价值观需要经过系统学习和训练才能掌握并内化的专业群体价值观。
  含义:是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。
  社会工作价值观的作用: 理论作用: 是专业教育的核心内容实践作用: 是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键作为一种新的专业和职业，能否达到公众的服务期望，主要取决于社工的服务态度、服务精神和服务效果。
  伦理从价值观推导出来，必须与价值观协调一致。
  价值观关注的是好的和理想的东西，而伦理关注的是实现理想过程中行为的正确与否或善恶问题。
  伦理:个人伦理、专业伦理和社会伦理 社会工作专业伦理的主要内容:目前最丰富的是美国1999 年颁布的《社会工作伦理守则》6 个大项、51 个小项、155 条细则。
  对社会的伦理责任我国社会工作伦理标准的制定原则: 本土原则和国际原则并重社会工作的伦理难题及处理原则: 原因:1 服务对象个人优先目标与伦理不一致;2 人的行为与价值观不一致，社工 的能力与知识也影响。
  人类需要的特征 社会性:社会性需要、生理需要的社会性制约。
  人类需要的层次 基本观点:人类的需要依照由低到高不断递进的顺序分为若干个层次，层次越低的需求，其强度越大;层次越高的需求其强度越弱。
  需要层次:生理需要;安全需要;归属与爱的需要;尊重的需要;认知需要;审美需要;自我实现的需要。
  阿尔德弗尔的需要层次论(ERG理论): 特点:不强调需要的顺序，需要可能会上升，也可能不会上升;需要受挫时，可能退回求其次;有些需要得到基本满足后，不仅不会减弱，反而会增强。
  人类需要的类型 关系到保存和维持机体生命及延续族繁的需要，如进食、饮水、睡眠和觉醒、性需要。
  与人的社会生活密切联系的需要，如交往需要、成就需要等。
  二、人类行为 含义:个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。
  正常行为与异常行为:统计规律;社会规范与价值;行为适应标准;个体的主观体验。
  第二节、 社会环境 含义:是与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统;家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。
  朋辈群体:一是朋辈对个体认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统都有影响;二是他们往往是社工需要动用的资源。
  学校:促进德智体美劳全面发展、灌输社会规范与伦理准则、培养良好的行为习惯、训练社会角色、学习社会互动。
  社会:家庭系统;经济系统;教育系统;医疗系统;社会福利;政治系统;法律系统;军事系统。
  文化:是社会发展过程中的总称人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品与非物质产品的总和。
  通过衣服、语言、文字、艺术 等载体，对人们产生同化作用，进而维系之间的力量。
  大众传媒:包括广播、电视、报刊、互联网，有积极影响也有消极影响(暴力、色情、网瘾)。
  社会化:个体通过与社会积极互动，形成自己的人格，学会参与社会或群体的方法，掌握社会经验与规范，并取得社会成员资格的成长过程。
  社会功能:指在扮演社会角色的过程中人们将获得一种自我价值感和归属感。
  从而发展成有所创造以及有所贡献的社会成员。
  人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，社会环境对人类行为的影响要大得多。
  社会工作从整体角度观察人类行为，并不简单机械地认定人的困境来自个人还是环境，而倾向于探究这两者间的不恰当互动。
  因此，改变个人、环境和两者互动 都是重新达成人和环境间适应性平衡的专业手法。
  第三节、 人生发展阶段的理论框架 人类本能中的性驱力是人格发展的主要动力，在人的一生中，性驱力的集聚区域从身体的一个部位转向另一个部位，而每一次转变都标志着人格发展又进入一个 新的阶段。
  性器期:3---6岁:最关键的时期(恋父或恋母情结) 生殖期:青春期---成年期二、埃里克森的心理社会发展理论 基本观点:认为人生包括八个发展阶段，每一个阶段个体都面临特殊的发展任务，都要经历一次心理---社会"危机"或矛盾冲突，他们包含着对立的两极。
  个体只有 解决了冲突之后，才能进入下一个阶段，并发展出某种特定的品质或美德。
  8、自我整合与绝望回顾:60岁后;家庭社会;做一生感悟智慧。
  三、皮亚杰的认知发展阶段理论 心理(智力和思维)的发展既不是起源于先天的成熟，也不是起源于后天的经验，而且起源于主体的动作(思维、活动)。
  观察 儿童的行为反应，提出不同的道德发展水平。
  70年代中后期，针对科尔伯格的"公正视角"其学生吉利根提出道德发展中的"关爱视角"，认为公正并不是人们唯一的道德取向，关爱应成为大家探讨的主题，尤其对女性来说。
  有的学者从伦理学的角度提出，完整的德性除了公正还必须包含仁慈，仁慈包含了关爱和宽恕。
  这些讨论对于研究儿童道德发展作用很大。
  第四节 人生发展阶段及主要特征 具有大脑发育迅速、行为目标取向、语言能力发展、开始形成依恋性心理等生理、心理及社会特征。
  神经元与 神经元连接的神经网络需要适当的刺激，否则会消失。
  均衡而充足的营养很关键。
  自我意识开始萌芽(18个月)，能在镜中发现自己。
  婴幼儿的依恋:安全型(对自己和他人都肯定);回避型(相信自己，否定他人);反抗型(对自己和他人都否定)。
  任务与挑战:心理---社会发展的自主、羞涩、疑虑阶段;开始寻求自己穿衣、吃饭等，如果不成功会有羞涩感。
  智力发展迅速、儿童活动范围扩大、开始逻辑思维、推理能力增强、社会性增强，家庭生活、朋辈群体、游戏成为重要的社会化环境。
  儿童社会化:社会化是儿童期的重要的任务;父母亲---幼儿园老师---家庭成员---学校老师---朋辈。
  任务与挑战:早期---面临主动性与内疚的冲突，会尝试挑战各种权威或规章制度;后期---面临勤奋与自卑的冲突，学校的成绩会影响孩子的人格甚至一生。
  儿童期的危险因素 3---6岁的儿童主要存在口吃、攻击性行为、沉迷电视网络等行为问题。
  三、青少年阶段( 由于性发育成熟，青少年在生理、心理、人格和社会化等方面有其特殊性。
  身体成长迅速、留意异性、智力达到高峰、重视朋辈团体规范、生理与心理不稳定、人生观开始形成。
  性发展(以女性初潮和男性梦遗为标志:年龄在提前);身高体重;骨骼、肌肉及神经系统逐步发展，出现第二性征开始具有生殖能力。
  认知发展---形式运算阶段:一生智力发展高峰;推理和解决问题的能力达到更加整合的水平;形成较稳定的价值观、人生观及待人处世方式。
  性成熟---17岁:具有想象力，爱争辩，希望不受权威限制;能力与期望有差距; 情绪与行为不太稳定;同辈是一个重要的资源。
  18-21岁:人格独立于父母;逐步学会控制自己;关注外表、成绩、职业、异性 等;父母两难(又要孩子独立又不要他们离开自己)。
  任务与挑战:自我意识发展，努力寻求自我身份;面临自我同一性的认同危机，有时会角色混乱;与成人世界会有矛盾冲突。
  应对:家庭与学校合作;巩固家庭;开展性教育;净化文化环境。
  四、成年阶段(特征:生理机能达到高峰后逐步衰退，进入更年期，人生经验丰富，社会角色丰富，家庭和社会责任沉重。
  情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁、健忘、精力不济。
  40岁前，尝试各种角色的转型，拥有新的身份和地位。
  认识能力和操作能力上升， 个人特长得以体现。
  40岁后，能处理各项社会关系，解决问题更加充满智慧。
  任务与挑战:成年早期是亲密对孤独;成年中期是繁殖对停滞;健康问题;婚姻问题;就业问题;育儿问题。
  五、老年阶段(65 岁以后) 老年期的界定:生理年龄(65岁)和心理年龄弹性很大。
  社会年龄主要以退休为 信号。
  开始退出社会生活的中心。
  哈维格斯特关于老年阶段发展任务论 自我整合/完美与绝望是该阶段要处理的危机:重新评价一生，思索生命的意义和重要性。
  第四章 社会工作理论 第一节社会工作理论的分类与功能 理论最重要的作用在于建立专业权威 理论与实务之争 理论的作用:解释、预测、确定干预的方法和模式、发展新的理论 社会工作理论的分类: 大卫豪:支持社会工作的理论和社会工作理论 佩恩:为实践服务的理论和实践理论 马尔科姆佩恩:从本体论和方法论的角度分为实证主义理论和后现代主义理论 第二节精神分析取向社会工作理论 奥地利心理学家弗洛依德 1887 年采用催眠术对歇斯底里症进行治疗，创立了精神分析理论。
  20 年代:一是儿童引导运动;二是一战。
  主要观点:意识、前意识、潜意识(是精神分析理论的核心) 人格:本我、自我、超我 性心理:口腔期、肛门期、性蕾期、潜伏期、生殖器期。
  认知的形成受到"自动思考"机制的影响。
  主要观点:林南:社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达兴高采烈支持。
  影响社会支持程度的因素:发展因素、个人因素、环境因素 社会支持网络通常在三个侧面发挥作用:预防、治疗和恢复 第五节生态系统理论 分为系统理论、生态理论 1971 年贝塔朗菲提出一般系统理论。
  系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会。
  系统理论应用于社会工作开始于赫恩，提出全人或全貌的概念。
  平克斯和米纳罕广泛应用，将环境分为:非正式系统或原生系统、正式系统、社会系统 坚持人在环境中 生态理论:受达尔文进化论中适者生存观念的影响。
  里士满和亚当斯提出人在情境中理论范式。
  80 年代，杰曼和吉特曼提出生态模型，强调从生活变迁、环境特性和调和度三个层面的互动关系来引导社工的实施。
  第六节人本主义和存在主义理论 理论背景: 文艺复兴从神本主义向人本主义的转变。
  萨特的存在主义哲学。
  马斯洛、罗杰斯 人本主义的主要观点:罗杰斯:诚实和真诚;温暖、尊重和接纳;同理 存在主义的主要观点:存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由 存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任 基本概念:觉醒、痛苦是生命的一部分、选择的自由、对话的必要性、实行 第七节增能理论 增能的思想在19 世纪就已经存在。
  强调建立伙伴关系;重视能力;维持人与环境的焦点;对象主体;专业伦理 第五章 个案工作方法 3、是帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况; 概念:是指运用专业知识、方法和技巧，通过一系列的专业工作，帮助遭遇困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应 状况，实现对人的尊重和肯定的过程。
  2、社会功能的增强:社工相信每一个人都是有能力的，不仅包括处理困境的能力，还包括其他方面能力。
  尊重和肯定人的价值是社会工作基本的价值观。
  3、目的:把个人视为社会环境中的个人，注重人的社会方面的发展，帮助的目标是增进服务对象与周围环境或他人之间的和谐。
  (这也是与心理辅导的区别) 心理社会治疗模式;美国的汉金斯在1930 年首次"心理社会"这个概念，1937 年，汉密尔顿系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论。
  霍利斯发扬光大。
  1、对人的成长发展的假设:认为人生活在特定的社会环境中，包括生理、心理和社会三个层面，它们相互作用， 一起推动个人的成长与发展。
  2、对服务对象问题的假设:认为服务对象的问题与过去的压力(愿望未获得满足)、现在的压力(社会环境)和 问题处理压力(情绪控制能力欠缺)有关。
  3、对人际沟通的假设:认为人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，是形成个人健康人格的重要条件。
  认为每一个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜在能力。
  治疗技巧 (1)非反思性直接治疗技巧:社工直接向服务对象提供各种必要的辅导，而服务对象只处于被动服从位置的各种技巧，不关注服务对象自身的感受。
  (2)反思性直接治疗技巧:社工通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种技巧，比较关注反映服务对象内心的感受和想法。
  人格发展反映2、间接治疗技巧 间接治疗拓展了个案服务介入的焦点，构成心理社会治疗模式技巧中不可缺少的有机组成部分。
  心理社会治疗模式的特点 2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因(诊断:心理动态诊断-缘由诊断---分类诊断); 3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。
  (减轻不安;减轻系统功能失调;增强适应能力;开发潜在能力;改善人际交往关系) 二、认知行为治疗模式 是行为治疗流派中的一个重要组成部分，其思想来源根植于行为治疗的原理。
  20世纪初的心理学家巴甫洛夫关于狗---食物---铃声-唾液的实验。
  著名的(经典) 条件反射机制建立的研究:就是有关在刺激与无条件反射之间加入中性刺激建立 条件反射的理论。
  30年代美国著名的心理学家斯金纳利用白鼠做了实验，认为有机体采取某种行为之后，就会使环境发生某种改变，环境改变的状况又会反过来影响有机体，促使 有机体调节自己的行为。
  注重外部环境在行为习得中的作用。
  行为治疗模式的治疗技巧 系统脱敏:主要治疗服务对象对某物或某事感到害怕、恐惧，不敢接近等。
  针对焦虑状况按等级由低到高，直到消除。
  满灌疗法:让服务对象处于最严重的紧张中，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。
  厌恶疗法:主要帮助服务对象逐渐放弃不适应的行为。
  让不适应行为与厌恶性反应建立联系，在体会不愉快中放弃行为。
  断奶法---惩罚。
  果敢训练:提高人际交往的能力和自信心。
  了解无效行为与挑战无效行为，寻找有效行为。
  认知行为治疗模式的特点 采用综合的方式开展个案辅导工作三、危机介入模式 1946年，林德曼与卡普蓝合作，提出"危机调适"的概念，认为压力、紧张和情绪 的调适与危机有紧密关系。
  美国开始从事预防自杀的研究，成立了预防自杀的危机介入中 1974年，美国将危机介入模式正式列入社会服务的重要项目，并且在社会工作领域逐渐推广危机介入模式。
  危机发展阶段:一是危机发生;二是应对;三是解决危机;四是恢复期。
  危机介入模式的基本原则 危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。
  6、培养自主能力。
  危机介入模式的特点 4、积极协助服务对象解决当前问题。
  七、结构式家庭治疗模式 美国的米纽秦在早期帮助纽约贫民窟的孩子时发现，这些孩子的背后都有一个家庭结构不完全或父母不尽职的家庭。
  初，米纽秦总结自己的实际辅导经验提出结构式家庭治疗法。
  70年代后，结构式家庭治疗模式成为家庭治疗领域中最具影响力的服务模式。
  把家庭当成基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。
  结构式家庭治疗模式的治疗技巧 似是而非的想法。
  结构式家庭治疗模式的特点 改变家庭错误观念。
  四、人本治疗模式 1951年，罗杰斯正式提出以当事人为中心的治疗模式，注重感受和反映服务对象 的内心变化。
  1957年，罗杰斯经过反复的实验总结得出促使服务对象改变的一些条件，把辅导 介入的重点转向辅导过程中的伙伴关系的建立以及双方情感和体验的交流。
  1974年，正式命名为:人本治疗模式 以人本心理学为基础，其理论假设涉及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。
  人本治疗模式特点 3、强调个案辅导关系:真诚、同感和无条件积极关怀(表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保持独立性); 4、关注辅导过程人本治疗模式治疗策略 认为如果注重分析和治疗服务对象的问题，就会把社工自己的价值标准强加给服务对象，反而妨碍服务对象的自我成长。
  有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在 能力的人。
  由于对当时流行的心理分析方法和行为治疗模式的不满，美国心理学家艾利斯根据自己多年的临床经验在1955 年与哈帕合作创立了理性情绪治疗模式，从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。