text: الوطن أون لاين ::: قطع الغيار والضمان يشغلان التجارة
  قطع الغيار والضمان يشغلان التجارة
  3 ملايين مكالمة استقبلها مركز البلاغات بالتجارة
  الرياض: بندر التركي 2017-07-17 12:19 AM
  تلقى مركز البلاغات 1900 التابع لوزارة التجارة والاستثمار 3 ملايين مكالمة خلال السنوات الـ5 الماضية، وتصدرت البلاغات عدم توافر قطع الغيار والالتزام بتطبيق شروط الضمان. وقال المتحدث الرسمي للوزارة عبدالرحمن الحسين عبر حسابه في «تويتر»، أمس، إن نسبة الشكاوى من المكالمات 38%، أما بقية المكالمات فتأتي في إطار الاستفسارات والمقترحات ومتابعة البلاغات.
  أعلنت وزارة التجارة والاستثمار عن أن مركز البلاغات 1900 استقبل 3 ملايين مكالمة خلال الـ5 سنوات الماضية، حيث بلغ المعدل اليومي للمكالمات 1608 مكالمات، فيما بلغ عدد مكالمات يوم عمل 1865 مكالمة، إضافة إلى 292 ألف مكالمة صادرة.
  وقال المتحدث الرسمي للوزارة عبدالرحمن الحسين عبر حسابه في موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، أمس، إن نسبة الشكاوى من المكالمات 38% أما بقية المكالمات فتأتي في إطار الاستفسارات والمقترحات ومتابعة البلاغات، مبينا أن نسبة الإغلاق للشكاوى المقدمة 97%، موضحا أن الإنجاز يكمن في ارتفاع الوعي لدى المستهلك وتعاونه بالاتصال و الاستفسار والإبلاغ لضبط المخالفات.
  وبلغت إحصائية مركز البلاغات خلال العام الماضي نحو 886 ألف اتصال، منها 306 بلاغات تتوزع في جميع مناطق المملكة.