text: Podepsali jste kupní smlouvu, sedíte v novém autě a radostně si jej odvážíte od prodejce. Mnozí si na tento pocit musejí počkat – vůz je objednán a teprve jej do prodejny dodají. Doba čekání se však může nepříjemné protáhnout až na tři měsíce, uvádí spotřebitelská organizace UFC-Que Choisir?
  Podle průzkumu UFC-Que Choisir?, kterého se zúčastnilo 2700 čtenářů, je průměrná čekací doba na nový vůz 51 dnů, ale na BMW někdy až 94 dny, zatímco Suzuki potěší už po 28. Ve Francii patří mezi nejrychlejší Nissan (36 dnů), Citroën (31) a Fiat (29), naopak mezi nejpomalejší se řadí Škoda (83) a Seat (87). Termíny dodání se odvíjejí od typu vozu. Kupé a SUV dostanete po dvou měsících, model na elektrický pohon nedorazí dříve než za tři a nové auto s automatickou převodovkou dostanete zpravidla o 18 dnů později než auto s manuálním řazením.
  Problémem nejsou jen dlouhé dodací lhůty, ale i jejich neohlášené přetahování, někdy dokonce o dva a půl měsíce. Až 44 % elektrických automobilů Francouzi dostanou později, než jim bylo slíbeno. A jakoby to nestačilo, 39 % prodejců navíc neumí komunikovat – po uzavření obchodu na zákazníky zapomínají, o změnách termínů je neinformují, nechávají si opakovaně telefonovat. Pouze v 14 % zpoždění jsou spotřebitelé nějakým způsobem odškodněni, například náhradním vozem, detailem vybavení nebo doplňkem.
  Je tedy třeba obrnit se trpělivostí, důsledně se informovat a asertivně vyžadovat časové záruky a případně náhrady za jejich porušení. Ani tak byste však už ve Francii auto pod stromeček nadělit nestihli.
  UFC Que Choisir Auto/Moto Kupní smlouva Obchodní podmínky
  Související články
  Obchod, který nic nenabízí? Na internetu je to možné.
  15.4.2014
  Nový občanský zákoník zjednodušil uzavírání kupní smlouvy na internetu. Někteří prodejci se ale jednoduchosti bojí a proces uzavírání smlouvy komplikují obchodními podmínkami – složitě a zcela zbytečně.
  celý článek
  E-shopy Kupní smlouva Obchodní podmínky Nový občanský zákoník dTest Internet
  E-shop nebo pouhý zástupce zákazníků?
  25.3.2014
  Není e-shop jako e-shop. Může se vám stát, že narazíte na webové stránky, které vypadají jako běžný internetový obchod, ovšem ve skutečnosti se jedná o pouhého zprostředkovatele nákupu. Co to pro zákazníka znamená? A je to vůbec legální?
  celý článek
  E-shopy Obchodní podmínky Kupní smlouva Internet
  Co s nechtěnými vánočními dárky?
  23.12.2014
  Když najdeme pod stromečkem o velikost větší svetr, dva kávovary stejné značky nebo jiný dárek, který nás právě nepotěší, nemusíme zoufat. Často je možné dárky vrátit nebo vyměnit za něco jiného. Stačí jen vědět, jak na to.
  celý článek
  dTest E-shopy Kupní smlouva Nový občanský zákoník
  Online nákupy v EU – znáte svá práva?
  29.10.2014
  Předvánoční nákupy se nezadržitelně blíží a spotřebitelé se víc než kdy jindy začínají ohlížet po výhodných nabídkách koupě zboží na internetu. Obchodníci zase hledají nové trhy v jiných zemích, a tak se někteří zaměřují i na Českou republiku. Je nakupování v evropských e-shopech rizikové? A co dělat v případě reklamace?
  celý článek
  dTest E-shopy Evropské spotřebitelské centrum Kupní smlouva Podvodné e-shopy Internet
  Chcete se seznámit? Čtěte obchodní podmínky
  19.9.2014
  Nabídek zprostředkování seznámení je v dnešní době plný internet. Chcete-li se vyhnout nepříjemnostem, nezapomínejte, že online seznamka je služba jako každá jiná a je poskytována za určitých smluvních podmínek, které se vyplatí dobře prostudovat. Nepozornost vás může stát tisíce korun či složité tahanice s provozovateli portálu.
  celý článek
  Odstupování od smluv Kupní smlouva Internet
  Aktuality
  25.11.2022
  Francouzi rozšiřují seznam produktů s označením opravitelnosti
  24.11.2022
  Cena není měřítkem kvality tužek na obočí
  23.11.2022
  Nutriční hodnoty snídaňových směsí se velmi liší
  22.11.2022
  Za jakých podmínek se smí zvěřina dostat k českým spotřebitelům
  21.11.2022
  Opar se hojí sám, masti ani náplasti nepomáhají
  21.11.2022
  Do EU se vrátila vzteklina, už je i na Slovensku
  18.11.2022
  Irské smetanové likéry privátek šlapou na paty Baileys
  další články
  Štítky
  Auto/Moto Bankovnictví BEUC Bydlení a nájemní vztahy Česká obchodní inspekce Český telekomunikační úřad Chytré technologie Děti dTest E-shopy Energetický regulační úřad Energetický zákon Energetika Evropská komise Internet Kupní smlouva Mobilní operátoři Nový občanský zákoník Obchodní podmínky Ochrana osobních údajů Odstupování od smluv Označování potravin Parlament ČR Podvodné e-shopy Pojištění Potraviny Reklama Reklamace Služby Šmejdi Smluvní pokuty Soudní spory Telekomunikace Telemarketing Ubytování a zájezd Úvěry Zákon o elektronických komunikacích Zákon o ochraně spotřebitele Zdraví