text: Servisní smlouva k softwaru - SEDLAKOVA LEGAL
  SEDLAKOVA LEGAL → Blog → Softwarové právo → Servisní smlouva k softwaru
  31. 5. 2019 | Aktuality Softwarové právo
  Mgr. Jiří Císek,
  advokátní koncipient v advokátní kanceláři SEDLAKOVA LEGAL s.r.o.
  [1] JANSA, L. a OTEVŘEL, P. Softwarové právo. 2. vyd. Brno: Computer Press, 2014. ISBN 9788025142011.
  [2] On-prem z angl. "on-premises", tedy IT systémů instalovaných na infrastruktuře objednatele.
  [3] V situaci, kdy Vám nefungují webové stránky, potřebujete garanci ze strany jejich dodavatele, že se problémem bude v určité době zabývat, že jej vyřeší, a co vás to bude stát.
  [4] Například JANSA, L. a OTEVŘEL, P. Softwarové právo. 2. vyd. Brno: Computer Press, 2014. ISBN 9788025142011. nebo GORDON, Jeffrey I. Software licensing handbook. 2nd ed. Raleigh, NC: Lulu, 2008. ISBN 9781435752511.
  [5] Kolektiv autorů. Oxford Dictionary of Computing. 7th Edition. Oxford: Oxford University Press, 2016. ISBN 978–0–19–100288–5.
  [6] JANSA, L. a OTEVŘEL, P. Softwarové právo.
  [7] Právo objednatele na upgrade standardně znamená, že objednatel má právo na vyšší verze produktu se stejným označením, tj. produkt XY 1.0, XY 2.0, XY 3.0 apod. Některé softwarové společnosti čas od času ukončí produktovou řadu a vydají produkt, který nese nové označení, avšak slouží ke stejnému účelu (a zpravidla má jen pozměněné user interface). Namísto, aby společnost vydala produkt XY 4.0, řekne, že produktová řada XY končí a vydají produkt YZ (tzv. sunsetting produktové řady XY). Servisní smlouva by měla upravit práva objednatele k případným novým produktovým řadám.
  [8] Dodavatel bude téměř vždy zpracovatelem osobních údajů ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů ("GDPR"), jelikož za zpracování osobních údajů je považováno i nahlížení do osobních údajů nebo jejich uložení (viz čl. 4 odst. 2 GDPR). Dodavatel při servisních zásazích může mít, a zpravidla má, přístup dovnitř IT systému a/nebo databází, může na osobní údaje minimálně nahlížet, a je tedy považován za zpracovatele.
  [9] GDPR ukládá povinnost správci uzavřít se zpracovatelem písemnou smlouvu o zpracování osobních údajů, pokud se zpracování neřídí jiným právním aktem podle práva Unie nebo členského státu.
  [10] Srov. § 6 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších novel.
  [11] Situace, kdy nelze najít jiného dodavatele servisu, většinou nastane, pokud to neumožňují licenční ujednání ke koupenému software. Taková situace se označuje jako tzv. vendor-lock.
  [12] Toto ujednání je výhodné, protože v případě smluvních pokut je musí objednatel uplatnit a pokud dodavatel smluvní pokuty nezaplatí, objednatel musí podat žalobu na zaplacení pokut. Kredit je v tomto výhodnější, protože objednatel jednoduše nezaplatí část ceny za servis a případný žalobní nárok musí vznést dodavatel.
  [13] DRAKES, Gordon a Tim RICKARD. Important Changes to the English law rule on penalty clauses – what does it mean for franchising?. Fieldfisher [online]. Anglie: fieldfisher, 2016, 25.2.2016 [cit. 2018-10-23]. Dostupné z: https://www.fieldfisher.com/publications/2016/02/important-changes-to-the-english-law-rule-on-penalty-clauses-what-does-it-mean-for-franchising