text: chtěl jsem se zeptat, jak postupovat v případě, že mám u vás akt. 5 webhostingů NoLimit a chtěl bych u jednoho z nich zřídit přípl. službu NoLimit Extra + neomezený počet aliasů. Tím pádem bych provedl přesun ostat. domén na tento nový rozšířený webhosting a vzhledem k tomu, že ostatní 4 hostingy již nevyužiji, tak bych je zrušil. Jak to bude s případným vyúčtováním daných služeb? Lze nějak tento "upgrade - přesun" vzájemně zaúčtovat? díky za info
  pokud máte specifické požadavky, tak nás kontaktujte přes kontaktní formulář zde https://hosting.wedos.com/cs/cform.html
  Do 7 dnů od zřízení služby vracíme celou částku. V případě odstoupení do 180 dní (a doložení uvedených problémů) vracíme uhrazený poplatek snížený o 1/12 za každý započatý měsíc provozu.
  v případě, že si nepřeji službu prodloužit na další zúčtovací období, jak dlouho před koncem aktuálního zúčtovacího období musím oznámit, že si nepřeji smlouvu prodloužit?
  u nás se k ničemu nezavazujete a tak stačí nezaplatit fakturu (výzvu) na další období a služba bude automaticky zrušena.
  Samozřejmě, že jsme raději, když nám napíšete důvody proč chcete službu zrušit, protože se chceme dozvědět co nejvíce od našich klientů. Jedině tak můžeme naše služby zlepšovat.
  Chápu správně, že můžete VPS klidně po 180 dnech natrvalo vypnout a já nemám nárok na odstoupen od smlouvy a kompenzaci? Nebo si třeba zaplatím další období a to můžete vypnout hned druhý den, protože od zřízení uplynulo víc jak 180 dmů?
  4. Odstoupení z důvodu prokazatelných opakovaných technických problémů na straně provozovatele - takto lze odstoupit do 180 dní od zřízení služby, je však potřeba podrobně doložit důvody. Vrací se poměrná část zaplacených finančních prostředků.
  Dejme tomu, že zákazníkovi vypnete po 180 dnech VPS a necháte ho měsíc ležet. Zakázníkovi nepůjde spustit, přeinstalovat atd. a podpora se s ním bavit nebude. On pak nemůže odstoupit od smlouvy. Možná je to jen nešikovně napsané, ale jak to tedy je?
  Jde mi o to, že pokud bude docházet opakovaně k jakýmkoli technickým problémům nebo třeba web dlouho nepoběží, tak nebudu mít důvod zůstat u Wedosu a půjdu jinam a po tém době 180 dnů není nárok na odstoupení od smlouvy.
  pokud by se něco takového stalo a bylo by to dlouhodobé, tak jsou zde dvě možnosti automaticky ze zákona:
  Naše Garance jsou z jiných důvodů. Je to pro řešení situací, kdy zákazník chce a může z jeho vlastní vůle odejít a dožadovat se vrácení platby. První garance - ta kratší a bez udání důvodů - je skutečně bez udání důvodů a vracíme plnou částku. Druhá garance - delší - musí být odůvodněná a tam vracíme nevyužitou část.
  To co popisujete Vy je něco jiného. Popisujete situaci, kdy je nějaký zřejmý problém s poskytováním služby. To je buď mimořádná situace (záplava - my jsme mimo záplavovou oblast) nebo "znelíbení" (což je v rozporu se zákony) a není to o tom, že by zákazník chtěl odejít tak nějak bez důvodu a sám od sebe...
  My jsme neinvestovali obrovské prostředky do projektu z důvodu, abychom někomu škodili nebo ohrozili celý projekt například tím, že někoho budeme vypínat jen z důvodu, že se nám nelíbí...