text: Občas se stane, že zájemce o bydlení ve 24-hodinové lhůtě od schválení žádosti o rezervaci nedokončí smluvní proces. V praxi to většinou znamená neuhrazení prvního nájmu, což bývá způsobeno platbou převodem, díky které celý proces nabírá na zpoždění. V takovém případě motivujeme zájemce o bydlení k zaslání potvrzení o platbě ať už přímo vám či k nám na infolinku. V případě, že k zaslání potvrzení o platbě dojde, lze brát smluvní proces za dokončený.
  Pokud však k zaslání potvrzení o platbě nedojde, zájemce o bydlení nereaguje na urgence k dokončení smluvního procesu a ani spolu nejste domluveni na žádných jiných podmínkách, máte právo od návrhu nájemní smlouvy odstoupit (stornovat). Opět toho docílíte v aplikaci Mé pronájmy.
  Návrh nájemní smlouvy bude stornován a vaše bydlení se okamžitě uvolní do inzerce. Pokud by došlo k omylu a nájemník by o vaše bydlení přeci jen stál, není nic snazšího než odeslat další žádosti o rezervaci.
  Na blížící se datum předání bydlení, za které považujeme datum počátku nájemní smlouvy, vás bude systém upozorňovat e-mailovými notifikacemi s instrukcemi. Flatio nepsaným pravidlem je, že k fyzickému předání bydlení nedochází dříve než úderem 15. hodiny. Je však samozřejmě na vás, jak se s majitelem domluvíte.
  V praxi tak může docházet k předání bydlení jak v dřívější denní dobu, tak v pozdější, dokonce i v jiný den. V případě dřívějšího datumu nastěhování však po vás majitel může vyžadovat úhradu noci navíc (tuto situaci je v praxi vhodné ošetřit smluvním dodatkem, který majitel vytvoří a vy ho systémově podepíšete online autorizačním kódem stejně jako nájemní smlouvu).
  Na podrobnostech předání bydlení se s majitelem domlouvejte ideálně skrze sekci Zprávy v aplikaci Mé bydlení. Jedině tak jsme schopni vám zajistit dostatečnou (právní) podporu v případě nenadálých komplikací. Jakmile tedy bude smluvní proces úspěšně dokončen, můžete svému novému majiteli napsat a ihned se s ním domluvit na podrobnostech předání.
  Pokud by se stalo, že s vámi majitel z nějakého důvodu nekomunikuje, dejte mu čas - sem tam se stává, že se majitel vyskytuje mimo internetové připojení a neví vůbec o tom, že se ho snažíte zkontaktovat. Pokud by jeho reakční doba trvala několik hodin, ne-li přímo dní, zkuste ho zkontaktovat telefonicky na jeho osobní telefonní číslo, které máte dostupné na Nástěnce aplikace Mé bydlení.
  Před samotným předáním bydlení je vhodné si znovu pečlivě prostudovat jak nájemní smlouvu tak všeobecné obchodní podmínky, a pro jistotu si zapsat telefonní kontakt na majitele (pro tyto případy ho jednoduše najdete na Nástěnce v aplikaci Mé bydlení, sekce Váš majitel).
  Kromě fyzického obdržení klíčů od majitele budete s největší pravděpodobností podepisovat předávací protokol. Jelikož se však nejedná o povinný úkon, může se stát, že vás majitel k podpisu nevyzve. My však podpis předávacího protokolu vřele doporučujeme, proto se nebojte majiteli celou tuto záležitost připomenout a na jeho podpisu si trvat.
  V předávacím protokolu najdete záznam o stavu bydlení v době předání, včetně aktuálního stavu energetických měřidel. Předávané bydlení si ideálně zdokumentujte za pomoci fotoaparátu a detaily, které se vám nebudou zdát (např. kaz na nějakém nábytku), se nebojte do předávacího protokolu zanést.
  Opět se jedná o prevence v případě nenadálých událostí, které usnadňují řešení těchto situací oběma stranám.
  Pokud bydlení odpovídá prezentaci v době, kdy byla vytvořena žádost o rezervaci, a vy spolu s podpisem předávacího protokolu převezmete od majitele klíče, dá se předpokládat, že došlo k bezproblémovému předání bydlení. Toto předání je třeba odsouhlasit telefonicky (+420 228 886 510) či na e-mailové adrese info@flatio.cz naší zákaznické podpoře, neboť na jeho základě přeposíláme majiteli první nájem (a to následující pracovní den po odsouhlasení).