text: Obchodní podmínky - GUTTA
  Prodávající: Gutta ČR – Praha spol. s r.o.
  Sídlo společnosti: Na dlouhém lánu 41/508, 160 00 Praha 6
  Datová schránka: 98wp9yk
  Zapsána: v OR vedeném Městský soudem v Praze pod sp. zn. C 68715
  Společnost Gutta ČR - Praha spol. s r.o., IČ 25771001, se sídlem Praha 6, Na dlouhém lánu 41/508, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp.zn. C 68715 (dále jen "prodávající" nebo "Společnost"), je tradičním dodavatelem střešních a izolačních materiálů, dodávajícím široký sortiment výrobků pro stavbu, dům a zahradu. Provozovny prodávajícího se nacházejí na adrese: Dolany 9, Unhošť 273 51 a Lotouš 37, Slaný 273 79.
  Tyto Všeobecné obchodní podmínky prodávajícího (dále jen "VOP") jsou platné pro nákup zboží od prodávajícího, a upravují práva a povinnosti mezi Společností jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím.
  Tyto VOP jsou obchodními podmínkami ve smyslu ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen "občanský zákoník"), a použijí se na veškerý prodej zboží Společností v případech, kdy na straně kupujícího je právnická osoba či osoba, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, popř. fyzická osoba spotřebitel (dále jen "kupující").
  Kupující uzavřením rámcové kupní smlouvy či kupní smlouvy deklaruje a potvrzuje, že se s těmito podmínkami obeznámil a že s nimi souhlasí. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé jednotlivé uzavřené rámcové kupní smlouvy a kupní smlouvy.
  Tyto VOP jsou jedinými obchodními podmínkami aplikovanými na smluvní vztah mezi Společností a kupujícím; použití jiných obchodních podmínek, zejména jakýchkoliv obchodních podmínek kupujícího, se nepřipouští. Odpověď kupujícího, podle § 1740 odst. 3 občanského zákoníku, s dodatkem nebo odchylkou od nabídky nebo těchto VOP, není přijetím nabídky na uzavření smlouvy, ani když podstatně nemění podmínky nabídky, resp. těchto VOP.
  Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné sjednat v rámcové kupní smlouvě a/nebo v jednotlivé kupní smlouvě a vždy pouze v písemné formě. Odchylná ujednání v rámcové kupní smlouvě a/nebo v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
  Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká zpravidla na základě uzavření samostatné písemné rámcové kupní smlouvy (dá jen "rámcová kupní smlouva") a následná spolupráce bude probíhat prostřednictvím uzavírání jednotlivých kupních smluv, na základě kterých bude prodávající dodávat kupujícímu zboží v rozsahu a za podmínek dohodnutých v jednotlivých kupních smlouvách, resp. závazných objednávkách (dále "objednávka" nebo "kupní smlouva"). Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem pak vzniká přímo na základě uzavření kupní smlouvy, kdy se rámcová kupní smlouva neuzavírá.
  Objednávku, kterou je oprávněn učinit pouze kupující, lze učinit pouze v písemné formě nebo zaslané e-mailem na adresu objednavky@gutta.cz, popř. automatizovaným elektronickým systémem (EDI, API).
  Jednotlivá kupní smlouva dle příslušné objednávky je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, které může být učiněno e-mailem nebo jinou vhodnou formou. Až do okamžiku potvrzení objednávky není prodávající objednávkou nijak vázán.
  Každá objednávka musí obsahovat následující náležitosti:
  identifikační údaje kupujícího (jméno či obchodní firmu, sídlo, místo podnikání či bydliště, IČ, příp. DIČ), kontaktní e-mail či telefon na kupujícího,
  přesnou specifikaci druhu a množství zboží vč. měrných jednotek,
  způsob a místo dodání zboží (osobní odběr, doprava zajištěná prodávajícím, doprava zajištěna kupujícím atd.), včetně jednoznačného určení oprávněné osoby pro převzetí zboží
  požadovaný termín dodání zboží,
  číslo objednávky, datum a podpis objednávky s čitelným uvedením jména a funkce podepisující osoby.
  Při absenci výše uvedených údajů nemusí být objednávka ze strany prodávajícího přijata, případně si může vyžádat její doplnění o potřebné údaje. Obsahuje-li objednávka bez předchozího souhlasu prodávajícího údaje nad rámec výše uvedených, nepovažuje se objednávka za platnou, resp. není na ní nahlíženo jako na návrh kupní smlouvy.
  V případě, že prodávající nebude moci dodat kupujícímu veškeré zboží uvedené na objednávce, neboť není skladem, prodávající prostřednictvím elektronické pošty (případně jiným vhodným způsobem) sjedná s kupujícím změnu rozsahu objednávky, popř. změnu termínu dodání zboží.
  Vzniklou kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů, pokud dále není uvedeno jinak.
  Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku pro účely uzavírání kupní smlouvy, přičemž náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto komunikačních prostředků na dálku (např. náklady na internetové připojení) si hradí kupující sám.
  III. Cena zboží, způsob její úhrady, náklady spojené s dodáním zboží
  Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu za zboží dodané na základě kupní smlouvy kupní cenu. Kupní cena za zboží bude stanovena v souladu s cenami dle aktuálního ceníku prodávajícího. Ke kupní ceně bude vždy připočtena DPH v zákonné výši.
  V případě objednání nestandardního zboží (tzn. zboží mimo standardní váhy a rozměry dle platného ceníku, např. přířezy) je prodávající oprávněn před dodáním zboží požadovat po kupujícím zálohu ve výši celkové kupní ceny.
  V ceně za zboží nejsou započteny náklady na nestandardní zabalení ani náklady na doručení zboží, nebude-li těmito VOP nebo mezi stranami sjednáno jinak. Kupující je povinen uhradit prodávajícímu společně s cenou za zboží rovněž náklady spojené s nadstandardním zabalením a dodáním zboží, a to v souladu s kupní smlouvou.
  Dodává-li prodávající zboží na europaletách, je za každou takovou paletu kupující povinen zaplatiti částku ve výši 500,- Kč bez DPH. Na základě požadavku kupujícího je prodávající povinen odkoupit europaletu dle předchozí věty za kumulativního splnění následujících podmínek:
  Nabídka ke zpětnému odkupu bude ze strany kupujícího učiněna nejpozději do 180 dnů od doručení zboží,
  Kupní cena bude činit 450,- Kč bez DPH za 1 ks europalety, přičemž na celkovou částku vystaví kupující fakturu se všemi zákonnými náležitostmi a splatností 30 dnů, přičemž k ní připojí informace o datu dodání zboží
  Europalety nesmí vykazovat známky poškození a musí odpovídat příslušné normě,
  Kupující na své náklady zajistí dopravu europalet do místa určeného prodávajícím.
  Množství europalet v oběhu dle předchozího odstavce eviduje prodávající.
  Cenu zboží a případně náklady spojené s nestandardním zabalením a dodáním zboží dle kupní smlouvy je kupující oprávněn uhradit prodávajícímu níže uvedenými způsoby:
  v hotovosti či bezhotovostně kartou,
  na základě vystavené proforma faktury,
  platbou na fakturu.
  Dostane-li se kupující do prodlení s placením, je Společnost oprávněna požadovat zákonné úroky z prodlení z dlužné částky. Vedle povinnosti zaplatit uvedené úroky z prodlení či případnou smluvní pokutu má Společnost nárok na náhradu škody, případně vzniklé Společnosti v důsledku prodlení s placením ze strany kupujícího, a to i co do výše úroky z prodlení či smluvní pokutu nepřesahující.
  Kupující je oprávněn do 7 dnů od doručení vrátit bez zaplacení fakturu, pokud tato neobsahuje náležitosti obecně závazných právních předpisů nebo bude-li vystavena v rozporu s podmínkami sjednanými ve smlouvě. V dané souvislosti musí kupující uvést na e-mailovou adresu reklamace@gutta.cz důvody, pro které fakturu vrací. Prodávající je povinen podle povahy nesprávnosti předmětnou fakturu opravit nebo nově vyhotovit. Vrácení faktury nemá vliv na běh lhůty splatnosti dle původní faktury.
  Závazek kupujícího uhradit cenu za zboží je splněn okamžikem připsání částky odpovídající ceně za zboží na účet prodávajícího, případně okamžikem složení hotovosti v pokladně prodávajícího.
  Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím zaplacení zálohy či zaplacení celé kupní ceny zboží před jeho odesláním nebo předáním kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
  Do úplného zaplacení ceny zboží je zboží výlučným vlastnictvím prodávajícího.
  Společnost může kupujícímu poskytnout slevy či rabaty. Na slevu ani rabat není přímý nárok.
  Kupující není oprávněn započítávat jakékoliv své nároky proti nárokům Společnosti na úhradu ceny zboží.
  Za okolnosti vyšší moci, které mohou mít vliv na sjednané podmínky plnění, se považují mimořádné, objektivně neodvratitelné okolnosti, znemožňující splnění povinnosti dle jednotlivé kupní smlouvy, které nastaly po uzavření kupní smlouvy a nemohou být odvráceny jako např. živelné pohromy, stávky, válka, mobilizace, povstání, epidemie nebo jiné nepředvídané a neodvratitelné události.
  Smluvní strana, u níž dojde k okolnosti vyšší moci, je oprávněna se na vyšší moc v souvislosti s plněním jednotlivé kupní smlouvy odvolat ihned po jejím vyskytnutí za předpokladu jejího oznámení druhé smluvní straně.
  Povinnosti smluvních stran dané jednotlivou kupní smlouvou (včetně termínu dodávky zboží) se po dobu trvání okolnosti vyšší moci dočasně přerušují.
  Pokud se plnění jednotlivé kupní smlouvy stane pod vlivem zásahu vyšší moci ze strany prodávajícího za původních podmínek uvedených v objednávce nemožné, je prodávající oprávněn se domáhat po druhé straně obnovení jednání o smlouvě.
  Prodávající se zavazuje splnit svůj závazek a dodat zboží ve lhůtě do pěti (5) pracovních dnů po potvrzení objednávky, resp. uzavření kupní smlouvy, není-li sjednáno jinak.
  převzetí v sídle či v provozovně prodávajícího
  zaslání zboží prodávajícím prostřednictvím smluveného dopravce v rámci České republiky
  doručení zboží za úplatu přímo prodávajícím, pokud to v konkrétním případě prodávající nabídne.
  Zboží je dodáno okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím zplnomocněnou osobou nebo předáním zboží prvnímu dopravci k přepravě zboží pro kupujícího.
  V případě doručování zboží do jiného místa, než je sklad či provozovna prodávajícího, vzniká prodávajícímu nárok na zaplacení nákladů na dopravu do místa určení ve výši dle podmínek stanovených na webových stránkách e-shopu: www.guttashop.cz . V případě marného pokusu o doručení zboží vzniká prodávajícímu vedle nároku na zaplacení nákladů na dopravu do místa určení též nárok na paušální úhradu nákladů na zpětnou dopravu zboží ve výši dle podmínek stanovených na webových stránkách e-shopu: www.guttashop.cz , a to i v případě, že kupujícímu vznikl nárok na dopravu zdarma. Za marný pokus o doručení bude považována situace, kdy zboží v místě doručení nebude kupujícím převzato, a to ať už z důvodu nepřítomnosti, bezdůvodného odmítnutí převzetí či z jiného důvodu na straně kupujícího. Úhradu nákladů je kupující povinen provést na základě faktury, vystavené prodávajícím.
  V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, kupující nese riziko spojené s volbou způsobu dopravy a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
  Při předání zboží kupující potvrdí dodací list, případně i přepravní list dopravce v případě dodání zboží prostřednictvím dopravce. Tyto listiny jsou dokladem o dodání zboží při řešení případných sporných dodávek.
  Kupující je povinen se při dodání identifikovat platným dokladem totožnosti. V případě, že kupujícím je právnická osoba, je povinen se takto identifikovat zástupce této právnické osoby a je povinen prokázat zmocnění zastupovat v předmětné věci právnickou osobu. V případě, že nebude totožnost prokázána, není prodávající povinen zboží dodat a jedná se o porušení povinností na straně kupujícího.
  Lhůtu k dodání zboží je možné za strany prodávajícího jednostranně prodloužit v případě prodlení dodavatelů s dodávkou objednaného zboží. O prodloužení bude kupující vždy s dostatečným předstihem informován. Lhůta dodání zboží bude prodloužena také o dobu trvání okolností způsobených vyšší mocí, pro které dodávku nebude možno ve sjednané lhůtě realizovat.
  Kupující je povinen při přejímce řádně zkontrolovat dodané zboží a případné rozdíly v množství a kvalitě zaznamenat do dodacího, případně i přepravního listu a neprodleně – e-mailem zaslat na adresu reklamace@gutta.cz oznámit prodávajícímu. Rovněž i veškeré zjevné závady zjištěné při přejímce zboží - např. poškozený obal – je třeba uvést přímo do těchto listin.
  Kupující je povinen zajistit na své náklady likvidaci nevratných obalů zboží.
  Má-li kupující u prodávajícího splatné finanční závazky, je prodávající oprávněn přerušit dodání zboží až do úplné úhrady závazků kupujícím, a to i v případě již dříve potvrzených objednávek, resp. kupních smluv. Po tuto dobu není prodávající v prodlení s plněním svých závazků. Termín prodávajícího týkající se dodání zboží, které bylo přerušeno z výše uvedených důvodů, se prodlužuje o dobu do uhrazení splatných závazků. V případě, že kupující neuhradí své splatné závazky prodávajícímu ve lhůtě do 30 dní, je prodávající oprávněn od kupních smluv, u kterých je přerušen termín dodání zboží, a kupní smlouvy ve vztahu ke které je kupující v prodlení s úhradou kupní ceny, odstoupit.
  Nebezpečí škody na zboží přechází z prodávajícího na kupujícího okamžikem odeslání zboží prodávajícím kupujícímu (okamžikem předání zboží k přepravě), a to i v případě hrazení dopravy prodávajícím. V ostatních případech přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího převzetím zboží kupujícím.
  Kupující je povinen zboží užívat a zpracovávat řádně v souladu se skladovacími podmínkami a dobami použitelnosti zboží, obvyklým způsobem je ošetřovat podle pokynů výrobců. Reklamace vad způsobených nesplněním těchto podmínek nemůže být uznána.
  V případě, že kupující prodává zboží svým zákazníkům, zavazuje se prezentovat zboží v souladu s dokumentací ke zboží obdrženou od prodávajícího, sdělovat svým zákazníkům jakost a vlastnosti zboží prodávajícím a výrobcem popisované. Kupující se zavazuje seznámit své zákazníky s dobou použitelnosti zboží a s přepravními a skladovacími podmínkami.
  V případě, že je na straně kupujícího spotřebitel, vztahuje se na zboží záruka v trvání dvou let dle § 2165 občanského zákoníku.
  Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními občanského zákoníku.
  Kupující oznámí prodávajícímu jakoukoliv zjištěnou vadu včetně vady skryté bez zbytečného odkladu, kdy ji měl a mohl zjistit. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo z vady si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu poté. Nezvolí-li si kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy. Provedenou volbu pak nemůže kupující bez souhlasu prodávajícího změnit. To neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.
  Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití či montážních podmínek. S návodem k použití a podmínkami montáže je kupující povinen se vždy seznámit před prvním použitím zboží.
  Uplatnil-li kupující právo z vadného plnění (reklamace), potvrdí mu prodávající v písemné formě, kdy právo uplatnil a sdělí kupujícímu, zda reklamaci a vznesený nárok uznává či nikoliv. V případě odmítnutí reklamace prodávající uvede důvody odmítnutí reklamace. Vyřizování reklamací zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy reklamace@gutta.cz. Informaci o vyřízení reklamace kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
  VII. Ochrana fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů
  Informace o kupujících (kteří jsou fyzickými osobami) jsou uchovávány zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "GDPR") ve spojení se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.
  Prodávající provádí zpracování osobních údajů, neboť je to nezbytné pro splnění rámcové kupní smlouvě a/nebo jednotlivé kupní smlouvy (nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením takové smlouvy), a dále provádí zpracování osobních údajů, které je nezbytné pro plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího a zpracování pro marketingové účely.
  Správcem osobních údajů je prodávající, tj. společnost GUTTA ČR – Praha spol. s r.o., IČ:
  25771001, se sídlem Praha 6, Na dlouhém lánu 41/508, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp.zn. C 68715 (pro účely tohoto článku prodávající dále jen jako "správce"). Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
  Účelem zpracování osobních údajů je plnění smlouvy mezi kupujícím a správcem, včetně doručení zboží a řešení práv z odpovědnosti za vady, či provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy a dále plnění souvisejících veřejnoprávních povinností správcem. Dalším účelem je pak také zasílání obchodních sdělení a činění jiných marketingových aktivit správcem. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování, včetně profilování, ve smyslu čl. 22 GDPR. Ke zpracování osobních údajů pro uvedené účely není v souladu s GDPR nezbytný souhlas kupujícího.
  Osobní údaje byly získány přímo od kupujícího a pro uvedené účely jsou zpracovávány následující kategorie osobních údajů: adresní a identifikační osobní údaje sloužící k jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci subjektu údajů (název subjektu, adresa trvalého pobytu /sídla, IČ, DIČ); údaje umožňující kontakt se subjektem údajů (kontaktní adresa, číslo telefonu, číslo faxu, emailová adresa a další), popř. také popisné údaje (bankovní spojení), pokud je to pro stanovený účel nezbytné, a další údaje nezbytné pro plnění správcem uvedených účelů.
  Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány zákonným, korektním a transparentním způsobem, pouze pro stanovené účely, pouze v nezbytném množství, pouze pro nezbytnou dobu pro dané účely, pro které jsou zpracovávány, za použití technického a organizačního zabezpečení osobních údajů.
  Osobní údaje kupujícího budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.
  Dalšími příjemci osobních údajů kupujícího budou zasílatelské společnosti a jiné osoby podílející se na dodání zboží či realizaci plateb na základě kupní smlouvy, a osoby zajišťující pro správce technické služby související s provozem jeho interního software a ukládáním dat. Příjemci osobních údajů kupujícího zpracovávaných za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů můžou být dále orgány finanční správy či jiné příslušné úřady v případech, kdy tak správci ukládají obecně závazné právní předpisy. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje kupujícího do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.
  Zpracování osobních údajů je prováděno prostřednictvím výpočetní techniky nebo manuálním způsobem, obojí však za dodržení všech bezpečnostních zásad pro správu a zpracování osobních údajů. Za tímto účelem přijal správce technickoorganizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů, zejména opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, zpracováním jakož i k jinému zneužití osobních údajů. Veškeré subjekty, kterým mohou být osobní údaje zpřístupněny, respektují právo kupujícího na ochranu soukromí a jsou povinny postupovat dle platných právních předpisů týkajících se ochrany osobních údajů.
  Za podmínek stanovených v GDPR má kupující právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz svých osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování, právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů a dále právo na přenositelnost osobních údajů. Pokud kupující vznese námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudou již jeho osobní údaje pro tyto účely zpracovávány. Pokud by se kupující domníval, že zpracováním jeh osobních údajů bylo porušeno či je porušováno GDPR, má mimo jiné právo podat stížnost u dozorového úřadu. Kupující nemá povinnost osobní údaje poskytnout; poskytnutí osobních údajů kupujícího je však nutným požadavkem pro uzavření a plnění kupní smlouvy a bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany správce splnit. Svá práva může kupující uplatnit kontaktováním správce na výše uvedených kontaktních údajích.
  VIII. Povinnosti na úseku DPH
  Kupující, který je plátcem DPH, prohlašuje, že:
  není nespolehlivým plátcem ve smyslu § 106a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty (dále jen "zákon o DPH")
  bankovní účet kupujícího, na který budou ze strany prodávajícího případně hrazeny platby v souvislosti s kupní smlouvou, je a bude účet, který je řádně veden v registru bankovních účtů plátců DPH;
  neexistují důvody, na základě kterých by se prodávající stal nebo mohl stát ručitelem za daňovou povinnost kupujícího vzniklou z titulu DPH vyúčtovaného prodávajícím;
  Prodávající je oprávněn zadržet částku DPH z případné faktury vystavené kupujícím v souvislosti s uzavřenými smlouvami a VOP auhradit příslušnou platbu kupujícímu bez takto zadržené částky DPH především v těchto případech:
  Kupující se stane nespolehlivým plátcem; nebo
  Kupující požaduje provedení transakce na jiný bankovní účet než který je veden v registru plátců DPH
  Zadrženou částku DPH je prodávající oprávněn uhradit za kupujícího na účet správce daně dle § 109a zákona o DPH nebo přímo kupujícímu, pokud bude ze strany kupujícího prokázáno, že jeho povinnost v oblasti odvodu DPH byla řádně a včas splněna.
  IX. Zvláštní a závěrečná ustanovení
  Kupující spotřebitel je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů v případě, že je smlouva uzavírána distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory prodávajícího. Lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím spotřebitelem. Kupující spotřebitel tak může učinit prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy, jež je ke stažení zde. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení odstoupení kupujícímu spotřebiteli oznámí v textové podobě jeho přijetí.
  Odstoupí-li kupující spotřebitel od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, resp. náklady za navrácení zboží, nemůže-li být zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, nese kupující spotřebitel.
  Kupující spotřebitel není oprávněn způsobem dle odst. 1 tohoto článku odstoupit od kupní smlouvy v případech upravených v § 1837 občanského zákoníku.
  Spory z kupní smlouvy, vzniklé mezi kupujícím spotřebitelem a prodávajícím, mohou být řešeny mimosoudní cestou, a to u České obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
  Prodávající v souladu s § 1820 odst. 1 písm. j) občanského zákoníku sděluje, že mimosoudní vyřizování stížností je prováděno prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího, čímž není ve vztahu ke kupujícímu spotřebiteli nijak dotčeno jeho právo řešit spory z kupní smlouvy mimosoudní cestou dle předchozího odstavce. Možnosti obrátit se na dohledové orgány upravují příslušné právní předpisy, zejména pak zákon č. 64/1986 Sb., o české obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů.
  Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v rámcové kupní smlouvě nebo jednotlivé kupní smlouvě. Odchylná ujednání v rámcové kupní smlouvě a jednotlivé kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP. Odchylná ujednání v jednotlivé kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními rámcové kupní smlouvy. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí každé rámcové kupní smlouvy a tedy i jednotlivé kupní smlouvy, popř. jsou vždy na webových stránkách prodávajícího: www.gutta.cz .
  Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit a doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
  Kupující v souvislosti s jím objednaným či zakoupeným plněním přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  Nákupem kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.
  Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě uzavřené rámcové kupní smlouvy a/nebo jednotlivé kupní smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky českými soudy.