text: Názory k článku Milan Zíka (Vodafone): Na podzim nabídneme v síti exUPC rychlosti nad 1 Gb/s - Lupa.cz
  Lupa.cz » Milan Zíka (Vodafone): Na podzim nabídneme v síti exUPC rychlosti nad 1 Gb/s » Všechny názory
  Názory k článku Milan Zíka (Vodafone): Na podzim nabídneme v síti exUPC rychlosti nad 1 Gb/s
  Gigabit. Málokdy se mi povede vytížit současných 300Mbps. Jestli mi něco na aktuální přípojce fakt vadí, tak to je ten žalostný 20Mbps upload a tam je nějaké navyšování zatím ve stádiu úvah. To hodně zamrzí.
  23. 6. 2020 7:25
  Ze strany Vodafone by to chtělo změnit přístup k zákazníkům, zejména jim říct pravdu při výpadku a neodbývat to obecnými "poučkami" typu restartujte modem, když je jasné, že problém u zákazníka není.
  Navyšování rychlostí u downloadu je pak jasný marketing a jestli je zmínka o Docsis 3.1, tak jeho smysl je především u uploadu, který je momentálně zcela nedostatečný.
  V článku také chybí konkrétní typ modemu pro Docsis 3.1
  23. 6. 2020 9:04
  Divil byste se, kolik lidí to hloupé restartování modemu pořád neudělá. Anebo modem nemají zapojený v elektřině. Pro vás to možná automatické je, ale to operátor na druhé straně poznat podle hlasu nemůže :).
  Porad je pozadavek na restart alespon trochu normalni. Horsi je, kdyz vas operator odkaze, abyste technicky problem s pripojenim na internet zadal pres internet ve svem uctu v zalozce hlaseni technickych problemu...
  To je technický termín pro probíhající datovou relaci v mobilní síti. Každý telefon má sestavený "tunel" až na paketovou gateway, tj. tato gateway si drží i stav těch "tunelů" (hovorů). Každý telefon s aktivními mobilními daty vytváří jeden "datový hovor". Pokud je zároveň aktivní VoLTE, je to další "datový hovor" (protože VoLTE si sestavuje vlastní "tunel").
  Ten milion je celkem reálný.
  No to ano, L2 vidí do logu, což je jiný příběh, než kdyz L1 operátor chce vědět jestli svítí modem. Za 20 let se mi ještě nestalo, aby mě někdo přepl jako zákazníka na L2 během hovoru a ten se podíval přímo do CE, pokud se to někdy stalo, tak v rámci řešení trouble tickeru v řádech hodin. A z druhé strany to samozřejmě vidím taky, situace, že se L1 neptá jestli to svítí a přepojuje na někoho kdo se loguje do CE je vlhký sen platičů 450 Kč (kromě toho je za to většinou napomenutí). Takovej servis nemá ani banka co si platí příplatek 40 000 Kč za zvýšený dohled a servisního manažera , na první dobrou nikdy nemluví s "člověkem, co se dívá do logu", takto si to představují kluci, co se často dívají do svých logů.
  Jo a jeden s největších servisních partnerů co servisuje tisíce klientů onpremis má na mobilech techniku zavřenou VPN, těm se dovolá jenom zaměstnanec firmy, nikolivěk zákazník, takže i hlasová komunikace je převykládávána L1 opetátorkou, "řekněte mi co mu vzkazujete a já mu to zavolám", takže vznikají humorné historky, kdy jsem volal operátorce, ať zavolá panu Kolářovi, co stojí v autě před naší závorou, koukám na něj z okna, že má zaparkovat venku, že do areálu nemůže vjet - metody jsou různé, ale "dobrý den, podívejte se mi do CE na logy", to je leda v Chomutově nebo ve snu,
  Operátor na druhé straně vidí log provozu vč. toho, jestli je modem aktivní nebo není. K tomu opravdu netřeba spolupráce zákazníka.
  Hodlají přecházet na Docsis 3.1, a proto nyní masivně vyměňují starší modemy 3.0 za novější modemy zase jen 3.0. Jelikož 3.1 alokuje frekvenční pásmo v úplně jinak širokých kanálech, tak když to má koexistovat, vzájemně se to brzdí. To dává smysl. :-D
  KejPi 41
  Za poslední dva měsíce jsem zažil tolik výpadku připojení, kolik jsem nezažil za 15 let, co jsem zákazníkem UPC. Možná to ve statistikách vidět není, ale jako zákazníka mě to pěkně s*re. A způsob jejich komunikace je taky na pěst. Nakonec mi zavolali ze zákaznické linky a hlavní, co řešili, bylo, jestli nechci televizi
  Pokud zákazník hlásí nefunkčnost internetu nebo telefonu, tak první co pracovník na klientském centru udělá je to, že zadá číslo smlouvy do systému a obratem vidí, jestli je modem aktivní nebo není. Případně rovnou přepojí na technické oddělení, kde dotyčný pracovník vidí komplet celý log provozu. Sice chápu, že někde v Chomutově, kde je jednatel kumulovaná funkce pro obchodního zástupce, zákaznickou linku, ekonomické oddělení a technickou podporu a pár dalších činností, to asi funguje jinak než u VF, ale každopádně se smějete jenom vlastní nevědomosti.
  Požadavek na restart je normální v případě, že se modem nehlásí ani u operátora. Ale to jsem ve svém prvním příspěvku na mysli neměl. Šlo o situaci, kdy to nefunguje v celé ulici, ale operátor i tak dává lidem poučky, aby modem restartovali, byť je zcela jasné, že to k ničemu stejně nebude.
  Tak určitě, L1 podpora pro půl milionu zákazníku bude koukat někam do logu. Úplně vidím toho člověka z Vodafone, co řekne: aktuálně L1 podpora vyřeší pomocí tří nejčastějších dotazů 94% problémů během prvního hovoru, náš cíl je asi by se vykrylo těch 0,74% případů, kdy pohled do logu něco řeší a proto rušíme L2 a zůstává L1 a L3, kdy L3 bude dělat architekturu a L1 všechny vyhodíme a nabereme na tři směny lidi, co se budou vyškoleni a budou koukat jestli je někde portdown nebo vytížení cpu na 98%. Když mi na to dáte peníze, tak budou zákazníci více spokojeni a my na to vyděláme. To dělá jenom ISP v Chomutově, protože jednatel je zároveň síťový admin a helpdesk a to asi někdy okolo roku 2004. Normální firmy spíš překlápí L1 na roboty a L2 do Bangladéše. Prej "koukat do logu" :-)))))
  Pokud bychom dostali stejnou gateway jako v Německu, tak 2,5 Gbit/s porty umět nebude.
  Bonding (LACP) v manuálu není zmíněn. Využít gigabit naplno by se tak dalo jen pomocí dvou zařízení, kdy by každé bylo připojené do svého gigabitového portu.
  23. 6. 2020, 10:51 editováno autorem komentáře
  23. 6. 2020 21:00
  "Využít gigabit naplno by se tak dalo jen pomocí dvou zařízení, kdy by každé bylo připojené do svého gigabitového portu."
  To by ovsem ten 5ti portovy chip musel umet na jednom MII portu (na tom co je vnitrne propojen s chipem co obsluhuje coax PHY) vic nez 1G coz je nepravdepodobne. Jedine ze by tech avizovanych 1.3Gbps bylo HD.
  23. 6. 2020 22:34
  TV v DVB-T je oproti TV v DVB-C velmi neefektivní, tj. do multiplexu lze dát podstatně méně programů v T než v C.
  Přechod na čistě IPTV je pak nesmysl úplně, protože operátor musí dát prakticky všem klientům IPTV set-top-boxy, zatímco u DVB-C si spousta lidí vystačí jenom s CA modulem a programy naladí přímo ve svém televizoru. Spoléhat pak na nějaké aplikace pro IPTV přímo od výrobců TV je iluzorní a něco vyvíjet ve své režii příliš drahé, navíc i v podstatě nemožné, aby to pokrylo všechny modely TV, jenž jsou na trhu. IPTV pak také nepodporuje HbbTV, což je poměrně značný handicap oproti DVB-C/T.
  Domovní rozvody jsou prakticky všude stavěny na koaxiálním kabelu, ať už se jedná o panelové nebo činžovní domy a samozřejmě i domácnosti jako takové. Jestli má někdo doma vedení pouze datové, tak je to na úrovni jehly v kupce sena...
  Samotná optika žádnému koncovému zákazníkovi k ničemu není a vždy má ten zákazník doma převodník z optiky na metaliku. U Vodafone jsou převodníky z optiky profesionální a metalika je na poslední míli, což ničemu nevadí. Pouze je potřeba zavést Docsis 3.1 a vylepšit upload.
  Měnit se budou staré set-top-boxy typu Handan 5000, které umí jenom SD rozlišení. A důvodem je pochopitelně to, že Vodafone nemá zájem nadále šířit v kabelovém rozvodu programy duplicitně SD + HD, ale nechat jenom ty v HD a uvolnit tak část pásma pro internet.
  Televizi přes koaxiální kabel využívají u Vodafone (v bývalé síti UPC) statisíce domácností, ve kterých je takřka vždy víc TV přijímačů (což je ta vaše "hrstka") a rozhodně ne každý skáče nadšením při tom, že by měl mít u televize jakousi otravnou další krabici od poskytovatele. Samozřejmě to může Vodafone zkusit tlačit silou, ale obávám se, že mu na následné vyřizování výpovědí nebudou stačit ani narychlo sjednaní brigádníci...
  Až budete business klient Vodafone, tak budete mít i přímo telefonní číslo na technika a ten mezikrok s klasickou zákaznickou linkou vynecháte.
  Každopádně i běžný user "450" je na techniky přepojen, protože v dnešní době přetlaku nabídek internetu si ani Vodafone nemůže dovolit tyto nízkoplatící zákazníky ztrácet, notabene za situace, že po změně zákona již prakticky neexistují sankce za ukončení smlouvy a výpovědní lhůta je 30 dní, takže nespokojený klient volí výpověď jako první řešení, když mu operátor hned nevyhoví. Že pak mnohdy přejde zákazník k poskytovateli ještě horšímu, je věc jiná, ale jak známo, tak se k původnímu operátorovi vrací málokdo.
  To nebude pravda. Měnit se budou patrně opravdu všechny, jelikož musí opustit platformu Horizon (viz informace v článku).
  Hlavně aby konečně nabídli dual stack a ne nějaké ořezané DS-lite.
  "Přechod na čistě IPTV je pak nesmysl úplně, protože operátor musí dát prakticky všem klientům IPTV set-top-boxy."
  - Vodafone také všem zákazníkům ty IPTV set-top-boxy dodá (tak, jak se píše v článku), takže to není nesmysl. A už vůbec jim nejde o nějakou úsporu na hrstce lidí s CA modulem. Už dnes dodávané Vodafone TV set-top-boxy totiž zvládaji jak IPTV, tak i DVB-C. Jenom ta DVB část není zatím aktivní.
  Nevim teda presne, co je "datovy hovor", ale ze by jich v CR probihalo milion soucasne? :)
  24. 6. 2020 0:30
  Vzhledem k tomu, že Vodafone svou televizi už představil a v pár zemích už funguje docela dlouho, dá se budoucí vývoj docela odhadnout:-)
  Naopak si lze jen těžko představit, že by do budoucna provozoval pro tutéž službu dvě technologie.
  No, měl jsme několik různých DVB-C STB a prakticky jediný rozumně fungující je ten s interním HDD, tuším PVR7000, což je HD STB, ideálně, aby toto zůstalo stejně jako možnost mít jen CA modul do TV, která má DVB-C tuner. Nechci mít další zbyteční STB, když to TV umí sama.....
  Ano s tím nemám problém, ale pevně doufám, že zachovají i možnost CA modulu pro DVB-C signálovou distribuci. u moderních TV nejlepší řešení, není nutné další DO atd.
  Jak budou lide ty rychlosti "pres gigabit" dostavat ze svych modemu? Budou modemy mit 2,5Gbps ethernet?
  23. 6. 2020 16:22
  IMO moznosti technologie nemusi nutne znamenat moznost pro zakaznika. Navic kus pasma zabere i televize, takze gigove LAN porty muzou byt porad dostacujici.
  24. 6. 2020 7:49
  Pokud někde Vodafone funguje na DVB-C, tak tuto službu zcela jistě neopouští, protože k tomu není žádný důvod. Ta služba funguje jak má s minimálními výpadky a technicky podstatně jednodušeji, než IPTV a zákazníkům vyhovuje a operátor vydělává. On ale Vodafone funguje hlavně v sítích, které DVB-C neumí, takže proto je nucen v nich používat IPTV.
  27. 6. 2020 23:42
  A co upload, porad jako vtip?
  nisin 10
  současné modemy mají 4x gigabit ethernet a wifi. pokud to budeš tahat po jednom portu do svého routeru / switche, tak takovou rychlost nevyužiješ, ale normální člověk tohle nedělá. a třeba překvapěj a umožněj bonding.
  Měnit set-top box? Tak to se bojím. Před léty jsem odcházel z UPC na Poda, ale ovládání bylo tak nepříjemné, že jsem se vrátil k UPC.
  23. 6. 2020 19:26
  Od kterych firem jste, pane ROO.OO, mel internet?
  Ja kdyz volal na O2 (a na otazku ohledne restartu jsem jim potvrdil, ze jsem restartoval), tak pani rovnou zahlasila, ze spousti mereni a za chvilku mela vysledek.
  Hrabat se v logu rucne doufam nepotrebuji, predpokladam, ze jsou natolik inteligentni, ze vsechny dulezite informace se jim vytahnou automaticky.
  23. 6. 2020 22:01
  Modem pro 1Gbit tarif co nemá aspoň jeden ethernet 2,5Gbit., který by už sakra měly dávat do těhle zařízení je minimálně částečně zvrhlé zařízení. Celou DVB-C TV bych poslal do kyble, nechal tam základ v DVB-T a zbytek IPTV. Stavět cokoliv jiné než optika je nesmysl a trošku i skok do zdi, ne úplně s rozběhem, ale i tak :o) Všechno máš doma vesměs vedené v rámci datových zásuvek a najednou přijde UPC a řekne ti, no jo ale k TV musí koax, pěkně děkuji.
  24. 6. 2020 8:37
  Vidite, to je pravda. No, nekdo to bude muset vyzkouset. :-)
  Vypoved predpoklada, ze mas kam prejit. Proti tomu je novy STB, nejspis zdarma, docela pohodlna cesta, zvlast, kdyz drtiva vetsina zakazniku neresi jeho technologii ;-)
  "Samotná optika žádnému koncovému zákazníkovi k ničemu není a vždy má ten zákazník doma převodník z optiky na metaliku." Žádnému? Mám tu Arubu s SFP+ porty, takže optiku klidně natáhnu až k ní. Že optika 99% koncáků k ničemu není, protože nemají vhodné zařízení, je dáno spíš vysokou cenou zařízení, kterou nejsou ochotni akceptovat a tím, že to chce o trochu víc úsilí, než naklikat obrázkový setup modemu za litr. Ale ten gigabit a něco bych klidně uživil a 10G SM modul si klidně koupím, zase tak drahé to není. S uploadem souhlas, je proklatě nízký.
  28. 6. 2020 10:53
  No ja jsem zakaznikem UPC pres 13let, ve 2 lokalitach. V te druhe kontinalne 10let a za tu dobu jsem mel cca 4 vypadky, kdy jeden byl lokalni u mne, shorel modem a 3 byly nekde v siti na par hodin coz se da prezit. Nemam duvod resetovat modem jen tak pro nic zanic. Doufam ze kvalita sluzby zustane stejna a nebudu muset hledat nahradu za UPC, nastesti jsem v lokalite kde by to slo. A jeste doufam ze me nebudou IRITOVAT s nejakym balickovacim marketingem kdy mi budou nutit "vodafone" sluzby (tv,mobil atd.)
  25. 6. 2020 8:22
  Ja si jen rikam kdy... Protože neni to tak davno kdy vyvolat mereni linky( ktere mimochodem bylo mozne spustit vyjma analogovych ustreden uz v dobe pred DSL) umela spustit pouze ohlasovna poruch. Na tu vas prepojili jeste za CTc. V O2 pak telefonu 123456 to vzdy zvedla nejaka osoba ktera netusila ktera bije.
  Na poruchach to vetsinou zvednul nekdo kdo mohl poustet testy a vyslat techniky.
  Po deleni cetin/o2 netusim jak pokracovala situace. Spousta veci se zrusila a spousta internich aplikací sla taky do kopru.
  24. 6. 2020 7:55
  Primárně jde o zbavení se SD set-top-boxů, aby mohlo dojít k odpojení duplicitních SD programů a uvolnění pásma pro internet, jak jsem psal výše.
  25. 6. 2020 7:55
  Jenomže pokud už se tahá optika, tak skoro nikdo nenabízí "klasickou" optiku, většinou je to GPON. A GPON znamená že musí být kompatibilní optické prvky a vzhledem k tomu, v jakém stavu je u GPON kompatibilita to taky znamená, že většinou nefunguje nic jiného než to co dodá provider.
  "A co upload, porad jako vtip?"
  tenhle "vtip" dlouhodobe uspesne pouzivaji statisice lidi...
  Za tu dobu, co jsem byl u UPC jsem prisel u poloviny zubu o sklovinu kvuliva neustalemu skripani pri odesilani mailu s prilohami