refactor: Update display format in tool call and result messages for consistency

app.py

@@ -85,7 +85,7 @@ def format_history_for_chatbot(history):
                 id = tool_calls[0]['id']
                 func_name = tool_calls[0]['function']['name']
                 func_args = tool_calls[0]['function']['arguments']
-                display_content = f"Calling tool: [id]{id}[/id][func_name]{func_name}[/func_name][func_args]{func_args}[/func_args]"
+                display_content = f"<id>{id}</id><func_name>{func_name}</func_name><func_args>{func_args}</func_args>"
                 # display_content = (
                 #     f"**Calling Tool:**\n"
                 #     f"```json\n"
@@ -103,7 +103,7 @@ def format_history_for_chatbot(history):
             # Display a user-friendly message for the tool result
             id = turn.get("tool_call_id")
             result_content = json.dumps(json.loads(content), indent=2, ensure_ascii=False)
-            display_content = f"Tool result:[id]{id}[/id][content]{content}[/content]"
+            display_content = f"<id>{id}</id><content>{content}</content>"
             # display_content = (
             #     f"**Tool Result:**\n"
             #     f"```json\n"
@@ -133,12 +133,12 @@ def revert_to_openai_format(formatted_history):
     # Pre-compile regex patterns for efficiency
     # Pattern to find a tool call message
     tool_call_pattern = re.compile(
-        r"Calling tool: \[id\](.*?)\[/id\]\[func_name\](.*?)\[/func_name\]\[func_args\](.*?)\[/func_args\]",
+        r"<id>(.*?)</id><func_name>(.*?)</func_name><func_args>(.*?)</func_args>",
         re.DOTALL  # Use DOTALL in case arguments contain newlines
     )
     # Pattern to find a tool result message
     tool_result_pattern = re.compile(
-        r"Tool result:\[id\](.*?)\[/id\]\[content\](.*?)\[/content\]",
+        r"<id>(.*?)</id><content>(.*?)</content>",
         re.DOTALL
     )
 

backend/systemprompt.py

@@ -91,8 +91,13 @@ Stage 2: Buying and get info:
 - This phrase when user comfirm that they want to buy the promotion or product.
 - Ask how many product do they want.
 - After get quantity, call the "summary_order" will return the promotion_id,quantity and total_price. Confirm user again that the info is correct. **Do not tell promotion_id to the user, map to the name of the promotion in the promotion description. state the user that "เก็ยเงินปลายทาง" is the only payment method available.
-- After user confirm the order, now ask about personal data for the shipping [name, surname, shipping address, postal code and customer telephone number]. 
-    - Ask step by step slowly start from name then surname then address then postal code then telephone number, Ask until get all the data. Note that the input is from the asr system so the address can be inaccurate, so u can make assumption(the address must be in Thailand), if not sure, you can ask the user back for the clarification.
+- After the user confirms the order, proceed to collect personal information for shipping. **Ask for and confirm each detail one at a time, in the following order**:
+** ASK ONE BY ONE **
+    1. First name (assume that user is thai) 
+    2. Last name
+    3. Shipping address (in this sequence: จังหวัด → เขต/อำเภอ → แขวง/ตำบล → ถนน → หมู่บ้าน/ชื่ออาคาร → ซอย → บ้านเลขที่)
+    4. Postal code
+    5. Customer telephone number
 - After get all the personal data, confirm user 1 last time that the info is correct. 
 Stage 3: Send order to the backend system
 - After all the info correct, call "purchase_product" to send order to the system
@@ -107,6 +112,7 @@ Stage 4: After sales service
 - Always remember that your response will be given to the tts system to read out loud, avoid using complex or non smooth to read words.
 - ตอบเป็นประโยคสั้นๆ **ALWAYS** end the sentence with "|" token to indicate the end of the sentence for TTS system. each sentence should not be longer than 20 words.
 - Do not give the promotion_id to the user, use as a argument of summary_order only. 
+- if you unable to answer or recognize what user ask more than 3 times, call "call_admin" to escalate the issue to human agent.
 
 """
 # 7.  Consider the whole conversation, 

backend/tools.py

@@ -18,7 +18,7 @@ TOOL_DEFINITIONS =[
     "type": "function",
     "function": {
         "name": "get_promotion_description",
-        "description": "Use when the user asks about product or promotion details.",
+        "description": "Use when user asks about product or promotion details.",
         "parameters": {
             "type": "object",
             "properties": {
@@ -32,7 +32,7 @@ TOOL_DEFINITIONS =[
         "type": "function",
         "function": {
             "name": "summary_order",
-            "description": "Summarise promotions when the user confirms they want to buy.",
+            "description": "Summarise promotions when user confirms they want to buy.",
             "parameters": {
                 "type": "object",
                 "properties": {
@@ -53,7 +53,7 @@ TOOL_DEFINITIONS =[
         "type": "function",
         "function": {
             "name": "purchase_product",
-            "description": "Call after the user confirms their personal information and want to place an order.",
+            "description": "Call after user confirms their personal information and want to place an order.",
             "parameters": {
                 "type": "object",
                 "properties": {
@@ -429,8 +429,46 @@ def execute_tool(name: str, arguments: Dict[str, Any]) -> str:
 if __name__ == "__main__":
     result = call_admin(
         cause="ตัวอย่างปัญหา: ไม่สามารถทำรายการสั่งซื้อได้",
-        chat_history=[ {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'สวัสดีค่ะณภัทร 1577Homeshopping ยินดีให้บริการค่ะ', 'options': None}, {'role': 'user', 'content': 'ขอคุยกับแอดมินหน่อยครับ'}]
+        chat_history=[{'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'สวัสดีค่ะณภัทร 1577Homeshopping ยินดีให้บริการค่ะ', 'options': None}, 
+                      {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'เอ่ออยากได้โปรโมชั่นที่ราคาถูกที่สุดครับ', 'options': None}, 
+                      {'role': 'assistant', 'content': None, 'tool_calls': [{'id': 'function-call-10876890856948869365', 'type': 'function', 'function': {'name': 'get_promotion_description', 'arguments': '{"permission":"yes"}'}}]},
+                     {'role': 'tool', 'tool_call_id': 'function-call-10876890856948869365', 'content': '{"status": "ok", "description": "\\nตัวอย่างรายการสินค้า จาก www.1577shop.com\\n\\n**[2ฟรี2] Trylagina 12X (ไตรลาจิน่า 12X) เซรั่มคืนความอ่อนเยาว์ (30g.) 2 กระปุก ฟรี เซรั่ม (5g.) 2 กระปุก**\\nPromotion_id = \\"00001\\"\\n\\n**Original price was: ฿9,400.00. Current price is: ฿2,900.00.-70%**\\n\\nThe Sense of Youth Infinity รู้สึกถึงความอ่อนเยาว์ไม่มีที่สิ้นสุด TRYLAGINA Age-Defying Collagen Serum 12X การพัฒนาที่ไม่สิ้นสุด สู่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้คุณได้สัมผัสความอ่อนเยาว์ ตามแบบฉบับของ ไตรลาจีน่า เซรั่มสูตรใหม่ ดีขึ้น 12 เท่า\\n*เมื่อเทียบเท่ากับการใช้ Trylagina Intensive Collagen Mask 12 ครั้ง ช่วยฟื้นบำรุงอย่างล้ำลึก ถึง 5 มิติ เผยผิวใหม่อ่อนเยาว์กว่าที่เคย\\n-90% ของผู้ทดลองใช้พบว่าริ้วรอยลดลง และกระชับขึ้น\\n-87% ของผู้ทดลองใช้พบว่าผิวได้รับความชุ่มชื้นทันทีที่ใช้\\n-82% ของผู้ทดลองใช้พบว่าผิวกระจ่างใสใน 7 วัน\\n\\n5 สารสกัดสําคัญ ที่คิดค้นมาเพื่อแก้ปัญหาผิว\\n1. 5D Matrixcolla  ช่วยกระตุ้นการสร้าง Collagen ให้ผิวคืน “ความอ่อนเยาว์”\\n2. HyWhite® ช่วยลดเลือนฝ้า กระ จุดด่างดำ และ a-Linoleic Acid มีคุณสมบัติช่วยให้ผิวขาวกระจ่างใส เพิ่มความสม่ำเสมอให้กับสีผิว\\n3. สารสกัดยีสต์จาก ดอกโฮยาคาร์โนซ่า เติมความแข็งแรงให้กับผิว มอบความแข็งแรงให้กับผิวจากภายใน ช่วยให้ผิวสุขภาพดี เปล่งปลั่ง\\n4. PatcH2O® ช่วยให้ผิวชุ่มชื่นทันที พร้อมล็อกผิวให้ฉ่ำน้ำยาวนาน ถึง 5 วัน หรือ 120 ชั่วโมง *เมื่อใช้เป็นประจำต่อเนื่อง และ สามารถปกป้องผิวจาก มลภาวะฝุ่น PM2.5\\n5. สาหร่ายซุยเซ็นจิ จากประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเติบโตในแหล่งน้ำที่อุดมไปด้วยแร่ธาตุจากภูเขาไฟอะโซะ (Aso) เกาะคิวชู (Kyoshu) ช่วยปลอบประโลมผิว ให้ผิวรู้สึกผ่อนคลาย\\nเลขที่ได้รับจดแจ้ง : 11-1-6600001843\\n\\nสิ่งที่คุณจะได้รับ\\n1.Trylagina Age-Defying Collagen Serum 12X ขนาด 30 g. 2 กระปุก\\n2.Trylagina Age-Defying Collagen Serum 12X ขนาด 5 g. 2 กระปุก\\n\\nhttps://www.1577shop.co.th/product/1577-shop-tgn-03\\n-------\\n## (1 ใหญ่) Minus 20 ไมนัสทเวนตี้ ครีมเกล็ดทองคำ ผิวตึง ฉ่ำ ไบร์ท | 30 กรัม\\npromotion-id = \\"00002\\"\\n\\n**Original price was: ฿3,200.00.Current price is: ฿1,890.00.-41%**\\n\\nMinus20 Advanced Youth Anti-Wrinkle Cream\\nครีมบำรุงผิวหน้า ไมนัสทเวนตี้ แอดวานซ์ ยูธ แอนไท ริงเคิล ครีม\\n\\nครีมสูตรเฉพาะเพื่อผิววัย 40+ 50+ 60+ ช่วยตอบโจทย์ปัญหาผิวสาวไทยวัยกลางคน ที่ผ่านช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง ส่งผลให้มีริ้วรอยร่องลึก ผิวแห้ง หน้าหมองคล้ำ มีฝ้า จุดด่างดำฝังลึก และที่ครีมเดิมที่คุณเคยใช้อาจไม่ได้ผลต่อไป เพราะเราเข้าใจทุกปัญหาจึงพัฒนาไมนัสทเวนตี้มาเป็นสูตรแอดวานซ์ ยูธ เพื่อให้คุณได้สัมผัสผลลัพธ์ผิวที่\\n✨ ตึงกว่าเดิม ริ้วรอยร่องลึกจางลง\\n✨ ฉ่ำกว่าเดิม ชุ่มชื้นอิ่มน้ำยาวนานมากกว่า 24 ชั่วโมง\\n✨ ไบร์ทกว่าเดิม หน้าและดูกระจ่างใส จุดด่างดำจางลง\\n\\nไมนัสทเวนตี้ คัดสรรสารสกัดที่ช่วยตอบโจทย์ปัญหาผิววัยเราอย่างตรงจุดการันตีคุณภาพกลไกลการทำสารของสารกัดด้วยได้รับรางวัลโนเบล แต่ยังอ่อนโยนเหมาะกับทุกสภาพผิว\\n\\nเนื้อผสมครีมเกล็ดทองคำบริสุทธิ์ 99.99% อนุภาคทองละเอียดซึมลึก สัมผัสบางเบา เกลี่ยง่าย ซึมไว ไม่เหนียว ไม่เหนอะหนะ\\n\\n*ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับแต่ละสภาพผิวแต่ละบุคคล\\n• เลขที่ใบรับจดเเจ้ง : 74-1-6600008720\\n• ขนาด 30 กรัม\\n\\n✨วิธีใช้:\\n• หลังล้างหน้าทาครีมไมนัสทเวนตี้ในปริมาณที่เหมาะสม\\n• แตะและลูบไล้เบาๆลงบนผิวหน้าและลำคอ\\n• ใช้ทาเช้าและเย็น เป็นประจำทุกวัน\\n\\n✨เคล็ดลับ :\\n• เก็บครีมบำรุงผิวในอุณหภูมิที่เหมาะสม\\n• ทาครีมกันแดดเป็นประจำทุกวัน เพื่อปกป้องผิวจากแสงแดด\\n\\nสิ่งที่จะได้รับ\\n1. Minus20 Advanced Youth Anti-Wrinkle Cream (30g) จำนวน 1 กระปุก\\n\\n[https://www.1577shop.co.th/product/1577-shop-msn-001](https:/www.1577shop.co.th/product/1577-shop-msn-001)\\n-------\\n## [2ฟรี2] Minus 20 (ไมนัสทเวนตี้) ครีมเกล็ดทองคำ ผิวตึง ฉ่ำ ไบร์ท | เซตขายดี\\npromotion_id = \\"00003\\n\\n**Original price was: ฿8,180.00.Current price is: ฿2,900.00.-65%**\\n\\nMinus20 Advanced Youth Anti-Wrinkle Cream\\nครีมบำรุงผิวหน้า ไมนัสทเวนตี้ แอดวานซ์ ยูธ แอนไท ริงเคิล ครีมครีมสูตรเฉพาะเพื่อผิววัย 40+ 50+ 60+ ช่วยตอบโจทย์ปัญหาผิวสาวไทยวัยกลางคน ที่ผ่านช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง ส่งผลให้มีริ้วรอยร่องลึก ผิวแห้ง หน้าหมองคล้ำ มีฝ้า จุดด่างดำฝังลึก และที่ครีมเดิมที่คุณเคยใช้อาจไม่ได้ผลต่อไป เพราะเราเข้าใจทุกปัญหาจึงพัฒนาไมนัสทเวนตี้มาเป็นสูตรแอดวานซ์ ยูธ เพื่อให้คุณได้สัมผัสผลลัพธ์ผิวที่\\n✨ ตึงกว่าเดิม ริ้วรอยร่องลึกจางลง\\n✨ ฉ่ำกว่าเดิม ชุ่มชื้นอิ่มน้ำยาวนานมากกว่า 24 ชั่วโมง\\n✨ ไบร์ทกว่าเดิม หน้าและดูกระจ่างใส จุดด่างดำจางลงไมนัสทเวนตี้ คัดสรรสารสกัดที่ช่วยตอบโจทย์ปัญหาผิววัยเราอย่างตรงจุดการันตีคุณภาพกลไกลการทำสารของสารกัดด้วยได้รับรางวัลโนเบล แต่ยังอ่อนโยนเหมาะกับทุกสภาพผิวเนื้อผสมครีมเกล็ดทองคำบริสุทธิ์ 99.99% อนุภาคทองละเอียดซึมลึก สัมผัสบางเบา เกลี่ยง่าย ซึมไว ไม่เหนียว ไม่เหนอะหนะ*ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับแต่ละสภาพผิวแต่ละบุคคล\\n• เลขที่ใบรับจดเเจ้ง : 74-1-6600008720\\n• ขนาด 30 กรัม\\n\\n✨วิธีใช้:\\n• หลังล้างหน้าทาครีมไมนัสทเวนตี้ในปริมาณที่เหมาะสม\\n• แตะและลูบไล้เบาๆลงบนผิวหน้าและลำคอ\\n• ใช้ทาเช้าและเย็น เป็นประจำทุกวัน\\n\\n✨เคล็ดลับ :\\n• เก็บครีมบำรุงผิวในอุณหภูมิที่เหมาะสม\\n• ทาครีมกันแดดเป็นประจำทุกวัน เพื่อปกป้องผิวจากแสงแดด\\n\\nสิ่งที่จะได้รับ\\n1. Minus20 Advanced Youth Anti-Wrinkle Cream (30g) จำนวน 2 กระปุก\\n2. Minus20 Advanced Youth Anti-Wrinkle Cream (8g) จำนวน 2 กระปุก\\n\\nhttps://www.1577shop.co.th/product/1577-shop-mns-003\\n-------\\n## [2ฟรี1] Trylagina 12X (ไตรลาจิน่า 12X) เซรั่มคืนความอ่อนเยาว์ (30g.) 2 กระปุก ฟรี ทริปเปิลไมเซล่ามูสโฟม (150ml.)\\npromotion-id = \\"00004\\"\\n\\n**Original price was: ฿8,800.00. Current price is: ฿2,900.00.-68%**\\n\\nThe Sense of Youth Infinity รู้สึกถึงความอ่อนเยาว์ไม่มีที่สิ้นสุด\\nTRYLAGINA Age-Defying Collagen Serum 12X การพัฒนาที่ไม่สิ้นสุด สู่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้คุณได้สัมผัสความอ่อนเยาว์ ตามแบบฉบับของ ไตรลาจีน่า ผสาน 5 สารสกัดสําคัญ ที่คิดค้นมาเพื่อแก้ปัญหาผิว\\n\\n-90% ของผู้ทดลองใช้พบว่าริ้วรอยลดลง และกระชับขึ้น\\n-87% ของผู้ทดลองใช้พบว่าผิวได้รับความชุ่มชื้นทั��ทีที่ใช้\\n-82% ของผู้ทดลองใช้พบว่าผิวกระจ่างใสใน 7 วัน\\n\\n*สิ่งที่คุณจะได้รับ\\n1.Trylagina Age-Defying Collagen Serum 12X ขนาด 30 g. 2 กระปุก\\n2.Trylagina Triple Micellar Mousse Foam ขนาด 150 ml. 1 ขวด\\n\\n[https://www.1577shop.co.th/product/1577-shop-tgn-04](https:/www.1577shop.co.th/product/1577-shop-tgn-04)\\n-------\\n## [2ฟรี1] Trylagina 12X (ไตรลาจิน่า 12X) เซรั่มคืนความอ่อนเยาว์ (30g.) 2 กระปุก ฟรี ครีมกันแดด (30g.)\\npromotion_id = \\"00005\\"\\n\\n**Original price was: ฿8,690.00.Current price is: ฿2,900.00.-67%**\\n\\nThe Sense of Youth Infinity รู้สึกถึงความอ่อนเยาว์ไม่มีที่สิ้นสุด\\nTRYLAGINA Age-Defying Collagen Serum 12X การพัฒนาที่ไม่สิ้นสุด สู่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้คุณได้สัมผัสความอ่อนเยาว์ ตามแบบฉบับของ ไตรลาจีน่า ผสาน 5 สารสกัดสําคัญ ที่คิดค้นมาเพื่อแก้ปัญหาผิว\\n\\n-90% ของผู้ทดลองใช้พบว่าริ้วรอยลดลง และกระชับขึ้น\\n-87% ของผู้ทดลองใช้พบว่าผิวได้รับความชุ่มชื้นทันทีที่ใช้\\n-82% ของผู้ทดลองใช้พบว่าผิวกระจ่างใสใน 7 วัน\\n\\n*สิ่งที่คุณจะได้รับ\\n1. Trylagina Age-Defying Collagen Serum 12X ขนาด (30g.) 1 กระปุก\\n2. Trylagina Age Defense Sunscreen Serum SPF50+ PA++++ ขนาด (30g.) 1 หลอด\\n\\nhttps://www.1577shop.co.th/product/1577-shop-tgn-05\\n-------\\nTRYLAGINA Age-Defying Collagen Serum 12X การพัฒนาที่ไม่สิ้นสุด สู่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้คุณได้สัมผัสความอ่อนเยาว์ ตามแบบฉบับของ ไตรลาจีน่า เซรั่มสูตรใหม่ ดีขึ้น 12 เท่า *เมื่อเทียบเท่ากับการใช้ Trylagina Intensive Collagen Mask 12 ครั้ง ช่วยฟื้นบำรุงอย่างล้ำลึก ถึง 5 มิติ  เผยผิวใหม่อ่อนเยาว์กว่าที่เคย\\n\\n-90% ของผู้ทดลองใช้พบว่าริ้วรอยลดลง และกระชับขึ้น\\n-87% ของผู้ทดลองใช้พบว่าผิวได้รับความชุ่มชื้นทันทีที่ใช้\\n-82% ของผู้ทดลองใช้พบว่าผิวกระจ่างใสใน 7 วัน\\n\\n5 สารสกัดสําคัญ ที่คิดค้นมาเพื่อแก้ปัญหาผิว\\n1. 5D Matrixcolla  ช่วยกระตุ้นการสร้าง Collagen ให้ผิวคืน “ความอ่อนเยาว์”\\n2. HyWhite® ช่วยลดเลือนฝ้า กระ จุดด่างดำ และ a-Linoleic Acid มีคุณสมบัติช่วยให้ผิวขาวกระจ่างใส เพิ่มความสม่ำเสมอให้กับสีผิว\\n3. สารสกัดยีสต์จาก ดอกโฮยาคาร์โนซ่า เติมความแข็งแรงให้กับผิว มอบความแข็งแรงให้กับผิวจากภายใน ช่วยให้ผิวสุขภาพดี เปล่งปลั่ง\\n4. PatcH2O® ช่วยให้ผิวชุ่มชื่นทันที พร้อมล็อกผิวให้ฉ่ำน้ำยาวนาน ถึง 5 วัน หรือ 120 ชั่วโมง *เมื่อใช้เป็นประจำต่อเนื่อง และ สามารถปกป้องผิวจาก มลภาวะฝุ่น PM2.5\\n5. สาหร่ายซุยเซ็นจิ จากประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเติบโตในแหล่งน้ำที่อุดมไปด้วยแร่ธาตุจากภูเขาไฟอะโซะ (Aso) เกาะคิวชู (Kyoshu) ช่วยปลอบประโลมผิว ให้ผิวรู้สึกผ่อนคลาย\\n\\n��อแนะนําวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ เพื่อการฟื้นฟูผิวอย่างเต็มประสิทธิภาพ\\nSTEP 1 หลังทำความสะอาดผิวหน้า เตรียมผิวพร้อมรับการบำรุง ใช้ไม้พายตักเซรั่มลงบนหลังมือ\\nSTEP 2 แต้มเซรั่มลงบนผิวหน้า 5 จุด ได้แก่บริเวณ หน้าผาก ปลายจมูก พวงแก้มซ้าย พวงแก้มขวา และปลายคาง\\nSTEP 3 ลูบไล้เซรั่มด้วยปลายนิ้วทั้งสองข้าง เพื่อปลดปล่อยคุณค่าของสารสกัด จากนั้นจึงกดเบาๆ ลงบนผิวหน้าและลำคอ ใช้ทั้งเช้าและเย็น\\nเลขที่ได้รับจดแจ้ง : 11-1-6600001843"}'}, {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'ตอนนี้มีโปรโมชั่น Trylagina 12X เซรั่มคืนความอ่อนเยาว์ค่ะ| เป็นเซรั่มสูตรใหม่ดีขึ้น 12 เท่า| ปกติ 9,400 บาทเหลือเพียง 2,900 บาทค่ะ| แล้วก็มี Minus 20 ครีมเกล็ดทองคำ| ผิวตึงฉ่ำไบร์ท| ขนาด 30 กรัมค่ะ| ปกติ 3,200 บาทเหลือ 1,890 บาทค่ะ| สนใจโปรโมชั่นไหนดีคะ|', 'options': None}, {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'เอาไมนัส Taventy ครับ', 'options': None}, {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'ลูกค้าสนใจรับเป็นตัว Minus 20 ครีมเกล็ดทองคำ| ผิวตึงฉ่ำไบร์ท| ขนาด 30 กรัมใช่ไหมคะ| รับกี่กระปุกดีคะ|', 'options': None}, {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'หนึ่งครับ', 'options': None}, {'role': 'assistant', 'content': None, 'tool_calls': [{'id': 'function-call-16782869619373994503', 'type': 'function', 'function': {'name': 'summary_order', 'arguments': '{"quantity":1,"promotion_id":"00002"}'}}]}, {'role': 'tool', 'tool_call_id': 'function-call-16782869619373994503', 'content': '{"status": "ok", "promotion_id": "00002", "unit_price": 1890, "quantity": 1, "total_price": 1890, "currency": "THB"}'}, {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'รับเป็น Minus 20 ครีมเกล็ดทองคำ| 1 กระปุกนะคะ| ทั้งหมด 1,890 บาทค่ะ| การชำระเงินเป็นการเก็บเงินปลายทางอย่างเดียวนะคะ| ไม่ทราบว่าข้อมูลถูกต้องไหมคะ|', 'options': None},
+                       {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'โถครับ', 'options': None}, 
+                       {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'ขออนุญาตสอบถามชื่อจริงลูกค้าก่อนเลยนะคะ|', 'options': None}, 
+                       {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'จุลจักรครับ', 'options': None}, 
+                       {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'ขอชื่อเล่นหรือชื่อจริงอีกครั้งนะคะ|', 'options': None}, 
+                       {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'จุลจักรครับ', 'options': None}, 
+                       {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'สะกดให้หน่อยได้ไหมคะ|', 'options': None},
+                         {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'ถูกแล้วครับ', 'options': None}, 
+                         {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'ขอทราบชื่อจริงเป็นภาษาไทยอีกครั้งนะคะ|', 'options': None}, 
+                         {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'จุลจักรอี', 'options': None},
+                           {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'เป็น จุลจักรนะคะ| แล้วนามสกุลล่ะคะ|', 'options': None}, 
+                           {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'กาญจนาเอกินครับ', 'options': None}, 
+                           {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'นามสกุลกาญจนาเอกินนะคะ| ขอที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าเลยนะคะ| รบกวนแจ้งเป็นจังหวัดก่อนเลยค่ะ|', 'options': None},
+                             {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'กรุงเทพครับ', 'options': None},
+                               {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'เขตหรืออำเภออะไรคะ|', 'options': None}, 
+                               {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'น้องเจ้าครับ', 'options': None}, 
+                               {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'เขตหนองจอกนะคะ| แขวงหรือตำบลอะไรดีคะ|', 'options': None}, 
+                               {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'ลําปักชีครับ', 'options': None},
+                                 {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'แขวงลำผักชีนะคะ| ถนนอะไรคะ|', 'options': None},
+                                   {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'สวินทวงศ์ครับ', 'options': None}, 
+                                   {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'ถนนสุวินทวงศ์นะคะ| มีหมู่บ้านหรือชื่ออาคารไหมคะ|', 'options': None},
+                                     {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'หมู่บ้านฟลล่าวิวครับ', 'options': None},
+                                       {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'หมู่บ้านฟลอร่าวิลล์นะคะ| ซอยล่ะคะ|', 'options': None}, 
+                                       {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'สวินทวงศ์สามสิบแปดครับ', 'options': None}, 
+                                       {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'ซอยสุวินทวงศ์ 38 นะคะ| บ้านเลขที่อะไรคะ|', 'options': None}, 
+                                       {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'เก้าสิบสองทับสิบห้าครับ', 'options': None}, 
+                                       {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'บ้านเลขที่ 92/15 นะคะ| รหัสไปรษณีย์อะไรคะ|', 'options': None},
+                                         {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'หนึ่งศูนย์ห้าสามศูนย์ครับ', 'options': None}, 
+                                         {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'รหัสไปรษณีย์ 10530 นะคะ| ขอเบอร์โทรศัพท์ติดต่อด้วยค่ะ|', 'options': None},
+                                           {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'ส่วนหกสาม เจ็ดห้าสาม หนึ่งสามเจ็ดเก้า', 'options': None}, 
+                                           {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'เบอร์ 063-753-1379 นะคะ| สรุปข้อมูลการสั่งซื้อนะคะ| สินค้าคือ Minus 20 ครีมเกล็ดทองคำ| จำนวน 1 กระปุก| ชื่อจุลจักรกาญจนาเอกิน| ที่อยู่ 92/15 หมู่บ้านฟลอร่าวิลล์ซอยสุวินทวงศ์ 38 ถนนสุวินทวงศ์แขวงลำผักชีเขตหนองจอกกรุงเทพฯ 10530| เบอร์โทรศัพท์ 063-753-1379| ข้อมูลทั้งหมดถูกต้องนะคะ|', 'options': None}, 
+                                           {'role': 'user', 'metadata': None, 'content': 'โทรครับ', 'options': None},
+                                             {'role': 'assistant', 'content': None, 'tool_calls': [{'id': 'function-call-9238332831786515181', 'type': 'function', 'function': {'name': 'purchase_product', 'arguments': '{"tel":"0637531379","name":"จุลจักร","address":"92/15 หมู่บ้านฟลอร่าวิลล์ซอยสุวินทวงศ์ 38 ถนนสุวินทวงศ์ แขวงลำผักชี เขตหนองจอก กรุงเทพฯ 10530","surname":"กาญจนาเอกิน","quantity":1,"promotion_id":"00002"}'}}]},
+                                         {'role': 'tool', 'tool_call_id': 'function-call-9238332831786515181', 'content': '{"status": "success", "data": {"status": "success", "message": "Order info received and appended to history"}}'}, {'role': 'assistant', 'metadata': None, 'content': 'คำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วค่ะ| ขอบคุณที่ใช้บริการ 1577 Homeshopping นะคะ| ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 5-7 วันทำการค่ะ| มีอะไรให้ช่วยอีกไหมคะ|', 'options': None}, 
+                                         {'role': 'user', 'content': 'ขอคุยกับแอดมินหน่อยครับ'}]
                                                                               
+
                                                                               
     )
     print(result)

backend/tts.py

@@ -41,7 +41,8 @@ def synthesize_text(text: str, lang = 'th' , speed = 2.0):
         ' 4.': ' สี่.', '/n4.':  ' สี่.', ' 10.': ' สิบ.', '/n10.': ' สิบ.',
         'พ.ศ.': 'พอศอ', '. ': ' ', '-19': ' 19', 'เพื่อยก': 'เพื่อ ยก',
         '√': 'เครื่องหมายติ๊กถูก', '=>': 'จากนั้นเลือก', 'รอกด': 'รอ กด', ' ณ ': ' นะ ',
-        '[2ฟรี1]': 'สองฟรีหนึ่ง', "+": 'บวก',  "12X": "สิบสองเอ็กซ์", "12x": "สิบสองเอ็กซ์",'[2ฟร2]': 'สองฟรีสอง'
+        '[2ฟรี1]': 'สองฟรีหนึ่ง', "+": 'บวก',  "12X": "สิบสองเอ็กซ์", "12x": "สิบสองเอ็กซ์",'[2ฟร2]': 'สองฟรีสอง',
+        "/": "ทับ"
 
     }
     for old, new in replacements.items():